計算公式

訂單未完成率=(賣家主動取消訂單數+買家發起退貨退款訂單數+自動取消的訂單數)/(淨訂單數+賣家主動取消的訂單數+買家發起的要求退款的訂單數+自動取消的訂單數)

造成訂單未完成率過高的原因

1、過高的訂單取消率

商品庫存不足;因超過備貨天數而被系統取消訂單。

2、過高的退款退貨率

出貨錯誤的商品;買家未收到商品;商品破損或損壞。

如何避免未完成率

主要是避免買家發起退貨退款訂單：

1、填寫正確、詳細的商品詳情以確保買家對商品不會有任何錯誤的期待;

2、商品詳情必須包含：尺寸、顏色、材質、保固期間等確實且詳細的資訊;

3、商品照片可以放上許多不同角度的照片，協助買家可以更清楚的檢視商品;

4、發貨前，仔細核對收件人地址，商品等內容，避免發錯貨;

5、確認所有的商品都有適當的包裝;

6、易碎物品必須被標示，並且加上額外保護措施，例如泡泡紙或防撞空氣袋;

7、寄件單必須清楚的被黏貼在商品的最外層。如果可以的話，最好可以放進專用袋子中，以避免寄件單遭到損壞。