客觀公正地處理政府採購供應商的質疑，事關政府採購行為的規範和各方當事人的合法權益。
1.樹立服務觀念，充分有效溝通。一是秉承公開公正公平、誠實信用的原則，建立採購人、代理機構、供應商良好的工作關係。二是透過溝通發現問題，找到問題癥結。三是在對質疑內容客觀調查後，採取修改採購檔案、糾正採購程式、組織專家對中標成交結果複議等舉措及時解決問題，化解矛盾。
2.講究工作方法。採購人、代理機構要分析研判供應商質疑的問題主要產生於哪些環節，原因何在，採取相應方法化解。一是嚴格按照《政府採購法》及其實施條例，在採購需求的論證上加強稽核把關。特別是要加強對產品專業性強、特定品牌的獨有型號或引數、特定產品的尺寸和重量等的採購專案的稽核，避免指定品牌、排斥其他潛在投標人的質疑。二是要重視徵求意見期間供應商的反饋意見。採購公告發布後，徵求意見期間，對於供應商的詢問，要在思想上重視、在解答上細緻，力爭把質疑解決在萌芽狀態。三是要把好採購檔案制定關。招標機構要開展前期的標書論證工作，給供應商平等的參與機會。四是要把好開標評標關。開標組織工作要規範嚴謹，評標中要加強對評標專家的管理。在開標現場和評標現場，對一些敏感行業或領域的專案，招標供應商家數特別多、競爭激烈的專案以及出現供應商報價畸高畸低的專案等異常情況，要及時妥善處理。五是要注重評審複核。對於廢標、超高價中標或超低價中標等情況要提醒評審專家仔細評審，提高複核質量，讓評審結果經得起質疑的檢驗。
3.提高政策水平。採購人、代理機構要深入學習《政府採購法》及其實施條例，提高處理質疑的能力和水平。可將《政府採購法》規定的7個答疑工作日分解成了解情況、溝通、決定等階段，明確各階段處理質疑的工作任務，有的放矢、解決質疑。
客觀公正地處理政府採購供應商的質疑，事關政府採購行為的規範和各方當事人的合法權益。
1.樹立服務觀念，充分有效溝通。一是秉承公開公正公平、誠實信用的原則，建立採購人、代理機構、供應商良好的工作關係。二是透過溝通發現問題，找到問題癥結。三是在對質疑內容客觀調查後，採取修改採購檔案、糾正採購程式、組織專家對中標成交結果複議等舉措及時解決問題，化解矛盾。
2.講究工作方法。採購人、代理機構要分析研判供應商質疑的問題主要產生於哪些環節，原因何在，採取相應方法化解。一是嚴格按照《政府採購法》及其實施條例，在採購需求的論證上加強稽核把關。特別是要加強對產品專業性強、特定品牌的獨有型號或引數、特定產品的尺寸和重量等的採購專案的稽核，避免指定品牌、排斥其他潛在投標人的質疑。二是要重視徵求意見期間供應商的反饋意見。採購公告發布後，徵求意見期間，對於供應商的詢問，要在思想上重視、在解答上細緻，力爭把質疑解決在萌芽狀態。三是要把好採購檔案制定關。招標機構要開展前期的標書論證工作，給供應商平等的參與機會。四是要把好開標評標關。開標組織工作要規範嚴謹，評標中要加強對評標專家的管理。在開標現場和評標現場，對一些敏感行業或領域的專案，招標供應商家數特別多、競爭激烈的專案以及出現供應商報價畸高畸低的專案等異常情況，要及時妥善處理。五是要注重評審複核。對於廢標、超高價中標或超低價中標等情況要提醒評審專家仔細評審，提高複核質量，讓評審結果經得起質疑的檢驗。
3.提高政策水平。採購人、代理機構要深入學習《政府採購法》及其實施條例，提高處理質疑的能力和水平。可將《政府採購法》規定的7個答疑工作日分解成了解情況、溝通、決定等階段，明確各階段處理質疑的工作任務，有的放矢、解決質疑。