今天我就與大家分享一下淘寶零退貨的技巧以及。我就在這裡。用淘寶做演示。告訴商家零退貨的技巧都有哪些？我分析了兩點最重要的人對我的技巧。

第一點。那就是產品的質量問題。無論你是？大賣家還是小賣家。產品的質量問題。如果不好。你的退貨率會大大的提升，就算你的價錢再低，質量問題不好，一樣是有退貨率的，首先呢，我們要把這個產品質量問題。解決掉。然後呢？就把你產品的價格降低。質量做到最好，產品的質量做最好，價格再放低一點，這樣你一天出貨率100單到200單應該不是什麼問題，做到這價格放低 和質量產品的質量問題，做到好，這樣的你就沒什麼問題了。

第二點。那就是客服的問題。無論你是大賣家還是小賣家。客服是相當重要的。他決定了這個產品的出貨率。也就是說，當顧客遇到這個問題了，你要及時的給他解決。這樣他就對你這家店鋪有了信任以及喜歡。自然退貨率就大大的減少了。無論顧客是買東西還是退貨，你都要以笑容面對。不要做得不耐煩的樣子，這樣別人會對對這家店鋪產生反感一樣，退貨率大大提升，首先只要做這做那的這兩點，你的店鋪的退貨率大大的會減少，第一點就是我說的質量問題，產品的質量問題做好。然後就是價錢問題，價錢問題決定了你的出貨率。然後就是客服問題。客服決定了這個東西賣出去還是留在這個倉庫。所以說只要產品的質量以及服務。做到最好。這樣你的店鋪的退貨率就會大大的減少。好啦，希望這個知識能幫助到你。

我是做製造業的，工廠退貨也是難免的，但是0退貨一直都是我們追求的目標。這個跟電商也是一樣的。

說起來容易，但是實現確實很難。生產工藝部門做各種評估事前預防事後防堵管控，學習豐田製造上杜絕缺陷，不製造不良/不傳遞不良/不流出不良。另外設定專門的質量部門，從原材料，製程中，入庫各個環節都在管控。後面還有專門的售後部門。即使這樣還是沒有做到0退貨。只能是減少，沒有辦法杜絕。

汽車製造業有100年曆史，以可靠性著稱的豐田都沒辦法做到0召回。

我們以0退貨為目標，減少產品質量缺陷，不迴避問題，積極處理客戶反饋問題和意見，讓客戶對我們有信心和滿意。

以上，淺見！