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  • 1 # tonem30275

    買家申請退貨選擇退款原因假貨對店鋪有影響的。(1)若買家申請退款原因是假貨,在淘寶介入處理之前若賣家能主動和買家協商處理交易,且雙方在達成退款協議後續也不需要淘寶介入處理,則不會產生處罰,但是會增加店鋪的退款率。退款率和退款速度高於行業平均值,會降低店鋪資料影響排名。退款率:是指賣家在近30天成功退款、售後筆數佔近30天支付寶成交筆數的比率。(2)淘寶介入處理投訴成立的情況下淘寶網視情節嚴重程度可採取下架商品、刪除商品、限制釋出商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。擴充套件資料1、違規行為糾正:淘寶網刪除會員所釋出過的假冒、盜版商品或資訊。2、違規型別:出售假冒商品(C類)3、違規扣分與違規處理措施:(1)透過資訊層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的,每件扣C類2分;賣家實際出售的,每次扣C類12分;(2)賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣C類24分;情節特別嚴重的,每次扣C類48分;(3)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣C類2分。情節嚴重的,每次扣C類12分。4、淘寶網針對出售假冒商品實行“三振出局”制,即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣家出售假冒商品累計達三振,將被查封賬戶。5、同時淘寶網視情節嚴重程度可採取下架商品、刪除商品、限制釋出商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。6、對利用阿里媽媽營銷推廣平臺出售假冒商品的,淘寶網視情節嚴重程度加重處理。

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