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店鋪評分是影響店鋪排名的重要權重之一，也是影響使用者下單決策的重要因素。
一般來說，店鋪的評分越高店鋪的進店/下單轉化率就會越高，反之亦然。
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
瀏覽評價頁的使用者比瀏覽 poi 詳情頁的使用者訪購率平均值高 25%
而且評分高不僅可以提升排名，還能在“好評優先”的推薦頁中靠前顯示
餓了麼和美團“好評優先”均為流量入口之一
所以店鋪評價直接或間接的影響著店鋪的排名和流量，我們必須要重視我們的店鋪評價。
評價規則是什麼
餓了麼店鋪評分採用3檔滿意度評級，由顧客在店鋪下單成功後，對該訂單進行商品評價與服務評價打分。
1.商品評價是顧客對收到該商品質量、包裝等滿意與否的評價。
2.服務評分是顧客對商戶接單速度，服務態度之類的評價。
美團的店鋪評分是直接可以選擇1--5星，而商品評價只有“贊”和“踩”兩類。
一些小細節：
1.蜂鳥配送與美團專送的配送服務評價不計入店鋪評分內，自配送的配送服務可在商家服務評分。
2.新開店鋪累計10個評價系統會展示店鋪評分。
3.評分系統會在次日凌晨計算更新店鋪評分。
5星好評是要來的
我們千萬不要簡單的以為我們只要菜品、服務做得好，評分自然就一定會高，
事實上有一個評價環節的細節是（也是餓了麼比較逗比的地方）：餓了麼在使用者主動評價時是預設在“滿意”那裡（4星），所以如果所有的使用者都點預設的話你店鋪的評分就會很難看，
所以主動提示使用者給予5星好評非常重要，
當然，“提示”並不是“索要”，採用合適的方法很重要
方法一：單獨放在店鋪菜品一個欄目中，用真誠的語句設計打動使用者
別管作用有多大，這種做法總能影響一部分使用者
方法二：好評+拍照截圖送紅包
方法三：自動簡訊提醒
這種與上面那條配合使用效果最好，因為大部分使用者在用餐過後會忘記評價，這種方法可以“提醒”使用者主動進行評價，大大提高好評率。
標準化營銷體現店鋪專業素質
差評不回覆後果很嚴重
好評固然重要，處理差評則是一件更重要的事情
差評回覆有助於減弱差評的負面影響：
差評 0 回覆的商家轉化率相對更低一些，比普通回覆率區間的訪購大概低 20%。
可見評分、差評不僅影響我們的排名，更影響著轉化率。
差評基本上分為：菜品問題，配送問題，包裝問題，情緒暴躁，惡意差評這五類，我們以後再具體探討。
評價管理小技巧
有一個評價管理的小技巧（主要針對好評的回覆）:
我們商家一定要利用好每一條評價回覆，除了差評一定要及時回覆以外，其他所有的好評不要立馬或者當天回覆。
我們可以隔幾天後（一般3-4天）再回復，而且最好在飯點之前。
？？？為什麼呢
因為我們商家回覆評價後用戶會都立即收到一條推送
這樣會使使用者在距離上一次點餐幾天後再一次記起你的店鋪，在下單前會增加點你店鋪的機率
恰當的來說，這就相當於免費的推送了一次訂餐提醒，影響了使用者的點餐決策，這比簡訊推送更自然，也沒有成本
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店鋪評分是影響店鋪排名的重要權重之一，也是影響使用者下單決策的重要因素。
一般來說，店鋪的評分越高店鋪的進店/下單轉化率就會越高，反之亦然。
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
瀏覽評價頁的使用者比瀏覽 poi 詳情頁的使用者訪購率平均值高 25%
而且評分高不僅可以提升排名，還能在“好評優先”的推薦頁中靠前顯示
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
餓了麼和美團“好評優先”均為流量入口之一
所以店鋪評價直接或間接的影響著店鋪的排名和流量，我們必須要重視我們的店鋪評價。
評價規則是什麼
餓了麼店鋪評分採用3檔滿意度評級，由顧客在店鋪下單成功後，對該訂單進行商品評價與服務評價打分。
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
1.商品評價是顧客對收到該商品質量、包裝等滿意與否的評價。
2.服務評分是顧客對商戶接單速度，服務態度之類的評價。
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
美團的店鋪評分是直接可以選擇1--5星，而商品評價只有“贊”和“踩”兩類。
一些小細節：
1.蜂鳥配送與美團專送的配送服務評價不計入店鋪評分內，自配送的配送服務可在商家服務評分。
2.新開店鋪累計10個評價系統會展示店鋪評分。
3.評分系統會在次日凌晨計算更新店鋪評分。
5星好評是要來的
我們千萬不要簡單的以為我們只要菜品、服務做得好，評分自然就一定會高，
事實上有一個評價環節的細節是（也是餓了麼比較逗比的地方）：餓了麼在使用者主動評價時是預設在“滿意”那裡（4星），所以如果所有的使用者都點預設的話你店鋪的評分就會很難看，
所以主動提示使用者給予5星好評非常重要，
當然，“提示”並不是“索要”，採用合適的方法很重要
方法一：單獨放在店鋪菜品一個欄目中，用真誠的語句設計打動使用者
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
別管作用有多大，這種做法總能影響一部分使用者
方法二：好評+拍照截圖送紅包
方法三：自動簡訊提醒
這種與上面那條配合使用效果最好，因為大部分使用者在用餐過後會忘記評價，這種方法可以“提醒”使用者主動進行評價，大大提高好評率。
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
標準化營銷體現店鋪專業素質
差評不回覆後果很嚴重
好評固然重要，處理差評則是一件更重要的事情
差評回覆有助於減弱差評的負面影響：
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
差評 0 回覆的商家轉化率相對更低一些，比普通回覆率區間的訪購大概低 20%。
可見評分、差評不僅影響我們的排名，更影響著轉化率。
差評基本上分為：菜品問題，配送問題，包裝問題，情緒暴躁，惡意差評這五類，我們以後再具體探討。
評價管理小技巧
有一個評價管理的小技巧（主要針對好評的回覆）:
我們商家一定要利用好每一條評價回覆，除了差評一定要及時回覆以外，其他所有的好評不要立馬或者當天回覆。
我們可以隔幾天後（一般3-4天）再回復，而且最好在飯點之前。
？？？為什麼呢
美團外賣餓了麼商家評分低怎麼辦？這些方法使你評分提高0.5！
因為我們商家回覆評價後用戶會都立即收到一條推送
這樣會使使用者在距離上一次點餐幾天後再一次記起你的店鋪，在下單前會增加點你店鋪的機率
恰當的來說，這就相當於免費的推送了一次訂餐提醒，影響了使用者的點餐決策，這比簡訊推送更自然，也沒有成本