1．入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理遊客初到一地，興奮激動，但由於人生地不熟、語言不通、環境不同，因而會產生茫然和不安全感，這個階段遊客求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為他們的主要需求。同時，遊客這時的注意力和興趣從日常生活轉移到旅遊目的地，對什麼都感到新奇，什麼都想看、想要問、都想知道，一些當地人司空見慣的平常事在遊客眼裡可能事一件新鮮事。這時導遊人員應多組織些輕鬆愉快的參觀遊覽活動，對遊客提出的在導遊人員看來似乎事幼稚可笑的問題也應該認真的回答，以滿足遊客求新、求異的心理需求。
2．個性表露階段：懶散心理、求全心理隨著旅遊活動的進展、接觸的增多，旅遊團成員間、遊客與導遊人員間越來越來熟悉，遊客開始感覺輕鬆愉快，這時會產生一種平緩、輕鬆的心態，遊客的性格開始暴露，其心理特徵主要表現為：懶散心理。遊客的弱點越來越暴露，時間概念差，群體觀念弱，遊覽活動中自由散漫，丟三落四，旅遊團成員間的矛盾逐漸顯現。求全心理。人民花錢外出旅遊，往往把旅遊活動理想化，希望旅遊活動的一切都時美好的、理想的，從而產生生活上、心理上的過高要求。遊客在這一階段提出的問題範圍更廣泛、更深刻，個別遊客還會提出一些不友好、挑釁性的問題。導遊人員在這一階段的工作最為艱鉅、最容易出差錯。這個階段最能考驗導遊人員的組織能力和獨立處理問題的能力，是對其導遊技能、心理素質的一次重要考驗。
3．離境前階段：忙於個人事務
1．入境初期階段：求安全心理，求新、求異心理遊客初到一地，興奮激動，但由於人生地不熟、語言不通、環境不同，因而會產生茫然和不安全感，這個階段遊客求安全的心態表現得非常突出，甚至上升為他們的主要需求。同時，遊客這時的注意力和興趣從日常生活轉移到旅遊目的地，對什麼都感到新奇，什麼都想看、想要問、都想知道，一些當地人司空見慣的平常事在遊客眼裡可能事一件新鮮事。這時導遊人員應多組織些輕鬆愉快的參觀遊覽活動，對遊客提出的在導遊人員看來似乎事幼稚可笑的問題也應該認真的回答，以滿足遊客求新、求異的心理需求。
2．個性表露階段：懶散心理、求全心理隨著旅遊活動的進展、接觸的增多，旅遊團成員間、遊客與導遊人員間越來越來熟悉，遊客開始感覺輕鬆愉快，這時會產生一種平緩、輕鬆的心態，遊客的性格開始暴露，其心理特徵主要表現為：懶散心理。遊客的弱點越來越暴露，時間概念差，群體觀念弱，遊覽活動中自由散漫，丟三落四，旅遊團成員間的矛盾逐漸顯現。求全心理。人民花錢外出旅遊，往往把旅遊活動理想化，希望旅遊活動的一切都時美好的、理想的，從而產生生活上、心理上的過高要求。遊客在這一階段提出的問題範圍更廣泛、更深刻，個別遊客還會提出一些不友好、挑釁性的問題。導遊人員在這一階段的工作最為艱鉅、最容易出差錯。這個階段最能考驗導遊人員的組織能力和獨立處理問題的能力，是對其導遊技能、心理素質的一次重要考驗。
3．離境前階段：忙於個人事務