按照以前的各大家電服務中心的規則是，接到報修電話或者資訊後，中心安排下發到相對應的服務點，各大服務點的承諾是夏季接到下發通知後48小時安排服務人員上門服務。淡季在24小時內安排服務人員上門服務。

按照這個承諾就是夏季40個小時內必須有人上門服務。淡季在16小時內上門。那麼夏季基本就是今天接單明天就得安排人員上門服務。最遲也是後天一早，具體看接到電話的時間。如果是早上接的明天下午一定得安排服務人員上門。如果過了12點接到電話。那麼有可能會安排在後天早上。具體就是這樣。淡季也不存在時間緊張問題，基本都是今天接到報修電話，明天都會有相關服務人員上門服務的。

如果按照這樣的話，像品牌電器就得加大服務人員，必須有足夠的可派遣人員才行。特別像：美的，格力，海爾，電商比如：蘇寧，國美，五星這些。量大就得適當擴招。合理安排服務人員，但也不能盲目加大服務人員的工作量。必定炎炎夏日高溫，理當注意安全和中暑等相關問題。

現在，家電維修高峰期即將到來，行業響應縮短維修時間，提高產品銷售在市場上的競爭力。夏季是家電銷售的旺季，也是家電問題最多的季節，為了做好售後維修服務，必須在原有的機構中做好如下幾點。

一，售後維修服務機構，在夏季要做好售後，特別是維修服務這一塊，因旺季到了，維修人員肯定不夠，必須要到社會上招聘一些合同制的專業家電維修人員，充實售後維修人員隊伍。使之一有狀況，就能夠做到一呼百應，及時出擊。

二，設立專門的維修排程室，一旦有求售後電話，第一時間通知該片該區的專業售後人員，在最短時間內趕到求修點，為客戶解難排故障。同時建立客戶維護擋案，，和客戶的反饋資訊。