人工智慧時代是反房地產的

SOHO中國是地產行業的知名企業之一，最近頻頻傳出訊息要整售所持商業物業，甚至包括北京CBD核心區域的光華SOHO2，潘石屹稱SOHO中國要進行轉型，從重資產企業變為輕資產企業。

在昨日的對話現場，潘石屹表示，地產行業之所以會發達，就是因為人有一個“擁有”的慾望，要有一個房產證，要有房子的鑰匙，就是這個慾望促成房價不斷上漲。但是，過去10年、20年間中國的地產商太勤奮了，我們一年建的房子相當於維多利亞一個時代建的房子，所以房子的空置率也非常高，每個人擁有房產證的慾望降下來了。

現在已經進入了網際網路時代，這個時代講究對資源的有效利用，有一句名言叫“使用比擁有更重要，分享比使用更重要”，就要讓我們建的每一平米的房子、每一個車位像共享單車一樣充分利用起來，這就是房地產的未來。

“網際網路時代和人工智慧時代的到來是反房地產的。意思聽明白沒有，就是房價會降。擁有多少土地、多少房子已經成為了一箇舊觀念。”潘石屹在對話時丟擲了上述觀點。

從萬千網民裡準確地找到潛在客戶，搞定一摞摞的交易文書，這些房地產經紀人的複雜的工作都交給人工智慧吧。經紀人將更加細緻貼心地為客戶服務。

無論是像Bill Gates那樣讚譽人工智慧為“聖盃”，還是像Elon Musk那樣評價人工智慧“正在召喚惡魔”，兩者其實都達成了一個共識：人工智慧將改變我們習以為常的生活。包括房地產在內的眾多行業都將感受到人工智慧帶來的巨大影響。

據eMarketer（一家美國的市場研究公司）給出的報告，僅從2010至2014，全球在人工智慧技術上的總投資就從17億美元增長到149億美元。預估到2025年底，全球人工智慧總收益將高達368億美元。國際資料公司IDC預測，到2018年，全球75%的開發團隊將在一項或多項業務和服務中使用人工智慧技術。

人工智慧技術能幫助電腦及時整理海量的大資料，預測發展趨勢，挖掘行業機會。房地產業要想成功這項能力至關重要。在人工智慧革命之前，房地產經紀人們必須手動操作去搞清楚哪些人準備去買賣房屋，跟蹤潛在客戶。這種發現市場的方式充斥著手工操作和人類直覺。

人工智慧將改變這一切，它將改變資料資源的整合方式，減少視覺偏差。

首先，人工智慧能使房地產經紀人專注於那些能在最短時間內完成交易的潛在客戶。買賣房屋是一個漫長的過程，也是一個人一生中最重大的決定，畢竟交易額巨大。潛在的買賣者是不會衝動地做出決定的，這就使經紀人們難以精準判斷誰才是準確的目標。

花費精力四處搜尋目標是很浪費時間的。然而，在人工智慧技術運用近來之前，想搞清楚哪些群體具有實現交易的最大可能性也是不可能的。

人工智慧技術使經紀人們不僅可以進行消費勘查，還可以蒐集豐富的資料。

這項技術可以輕鬆地發現客戶的偏好和潛在性行為，並及時蒐集資料。所以經理人們就知道什麼時候以及如何去開展工作。例如，今天大部分買家在與房地產經理人交談之前都會先上網進行搜尋。NAR（全美地產經紀人協會）的報告指出，2017年超過半數的房屋購買者透過網路找到了房源。有跡象表明，他們在進行搜尋之前並沒有做任何市場調查，另一跡象表明，如果不用提前還清貸款，交易就有望繼續下去。很明顯，單獨的一個代理人是無法根據每位客戶的資訊得出這樣的結論，但人工智慧可以。

此外，人工智慧能分析房地產的行為趨勢，並利用這些資訊自動最佳化Facebook上的廣告位內容。Pew研究中心表示有72%的美國成年網民一個月至少登陸Facebook一次。研究還顯示00後是Facebook的活躍使用者，恰好也是最大的購房群體。看來社交媒體Facebook是連線客戶和企業的一個關鍵平臺。

像明信片營銷一樣，成功的關鍵是接收到正確的資訊以及正確的人，這也正是人工智慧在2018年將幫助房地產行業要做的事。人工智慧可以透過分析行為資料來確定，誰才是最有可能反饋市場問訊的人。例如，如果一個客戶訪問了經紀人的網站，瀏覽過三室以上的房屋資訊，經紀人就可以在訪問者的Facebook主頁上提供相關資訊的廣告，並不用傳送明信片！

同時，人工智慧也會簡化房地產業的工作流程。幫助別人成功購買或出售房產是件令人興奮的事，這就是為什麼許多經紀人把業務放在第一位。然而，房地產行業也涉及到很多細節和瑣碎的工作。跟蹤客戶，資料倒入，確保所有的檔案簽署無誤，這些工作沉悶乏味，但卻對整項交易業務至關重要。

人工智慧將透過把繁瑣的任務智慧化來簡化經紀人的工作量。當客戶作出某一特定行為後，人工智慧將自動給客戶傳送郵件或簡訊。這既減輕了經紀人的工作量，又能確保沒有任何遺漏。經紀人時間和精力將更多地用來和客戶溝通互動，而不必一直想著還要傳送電子郵件。

還有一個好處就是人工智慧簡化了文字工作。自然語言處理和影象識別技術的進步，使人們能夠快速掃描交易檔案，資訊將被資料化，並自動匯入到經紀人的客戶管理檔案中。

擺脫了像資料錄入，整理檔案，反覆通訊等繁瑣耗時的工作，經紀人可以專心為客戶提供最好的服務，完成更多的交易，打造屬於自己的“房地產帝國”。