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我國傢俱行業以中小企業為多,並且小型私營傢俱企業在當中佔大比例,管理粗放,實行的大多是家族式、經驗式管理,專業化和資訊化程度嚴重偏低。
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  • 1 # 數夫軟體

    傳統傢俱企業使用CRM的好處:

    統計資料顯示,傢俱企業的物料採購成本及訂單管理成本佔到了總成本的67%左右,另外,有20%的成本是由庫存產生的。針對這一情況,傢俱企業需要採用資訊化手段來嚴格控制成本。CRM系統可以透過內部客戶需求分析、外部市場供應、供應基礎等的分析,完成企業需要的原料以及產品的供應。1、企業原材料的採購量就可嚴格按照銷售訂單來確定另外在每種成品的考核資料中增加一個原料含量的基礎資料可使得原料的採購量能夠更加實時、精準。同時,傢俱企業還可透過上述資料對銷售定價進行嚴格稽核,以確保企業的銷售利潤。2、CRM能夠有針對性地、系統地記錄、整理傢俱市場中各類別產品的資訊和資料CRM對產品的銷售情況及以往的市場資訊進行全面記錄和分析,及時分析丟單的各種原因,幫助找到癥結。根據分析市場情況中的各項產品指標,結合市場環境、消費者及其消費需求進行統計和分析,計算成功推出產品的可能性,尋找合適的產品定位及營銷方法。3、利用CRM還可成功實現各生產環節的有效整合充分實現傢俱企業的資訊共享。CRM財務管理將工人的個人資訊、用工時間、工價並結合福利及各項收支自動計算出工人工資並形成報表,工資即可正確發放。同時CRM將報廢產品的數量、半成品數量、成品數量及各項成本呈現於統一平臺上,生產者能夠準確看到生產數值、成本狀況、損耗情況及費用,瞭解企業目前的產品運營狀況,並進行針對性的管理和加強。

    隨著傢俱企業的不斷壯大,未來中國傢俱市場呈現一片良好的勢頭。透過實施CRM系統,傢俱企業能夠在客戶管理層面提高客戶價值、提升客戶滿意度、提高客戶持續購買力、提高客戶忠誠度;在銷售管理層面縮短銷售週期、尋找到新的市場化渠道、增加銷售收入並有效降低成本。數夫傢俱CRM,利用資訊科技實現客戶關係高效管理,以消費者為核心,全週期精準客戶營銷,全渠道訂單管理和高效供應鏈協同,支援新零售轉型的門店管理系統。

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