這是個人情商的問題，也和個人性格有關，短時間之內改變很難，家長要不斷耐心地教育，講清利益關係，讓孩子知道什麼是對什麼是錯，應該怎麼辦，如果不能及時改正，也要多鼓勵，增加信心和勇氣，而不可責備和打罵，否則孩子會越來越膽小和自卑，對今後的成長更為不利。

孩子才11歲，不懂得拒絕別人，要求別人，維護自己的利益，或者維護人際之間的公平，這是常見的，媽媽要做的就是步驟明確地去訓練，去教她怎麼做。當然不僅是要行為訓練，我認為還要探討一些深層次的觀念問題，核心是根據孩子的本性去引導，比如即使是“小白兔”也不要緊，自然有她的生存之道。

1.步驟明確地訓練孩子解決問題的能力

面對其他孩子的侵害利益行為或者是不公平對待行為，做家長的可以身體力行地去教孩子怎麼解決這樣的問題，就像你在第一次詩歌課本事件上所做的一樣。進一步地要根據問題分類，對孩子進行總結式的解決步驟、程式和方法訓練。

我舉例說明。

我孩子在美國上Kindergarden，老師和家長們都很注重訓練孩子們如何解決人際衝突的能力。

比如，老師跟孩子們說，當有同學欺負你的時候，你該怎麼做？你有三個步驟的迴應：1.明確開口讓對方停止，“停止這樣對我，我不喜歡！”2.如果對方不停止，就要告訴大人，“你再這樣做，我就告訴大人們”。3.如果對方還不停止，那麼你就可以反擊保護自己了。“停止，不然我會反擊。”那麼我的女兒在這個步驟上自己出臺的句子是“停止，不然我會反擊了，你知道我其實個子比你大，你會很痛的”。

又比如，上週五，我孩子在跟同學們一起打鬧玩雪的時候，她讓一個男孩Sony停止攻擊他，但是男孩不聽，結果一塊硬雪扔過來把我女兒的嘴巴砸破了流了好多血。我女兒後來跟我討論說，媽媽我想告訴老師，因為Sony做了不對的事情，他不尊重人。但是她接著就擔心老師不相信她怎麼辦，因為如果她說這件事情發生了，但是Sony說這件事情沒有發生，那老師總是要不相信一個人的啊。

於是我就開始引導她去想解決辦法。我說：你除了描述，是不是還可以給老師看證據？我女兒就決定收好手裡那張被鮮血染紅了的餐巾紙作為證據，到時候一起呈現給老師。但是我女兒又說萬一老師也不相信怎麼辦，認為你這張紙完全可以是因為別的事情來的啊。於是我又提示說：那當時事情發生的時候，是不是有同學看見了啊？接著我就教給她一個witness目擊者的單詞。她就說是的Elle在。她又擔心說：可是如果ELLE不肯為我作證怎麼辦？我就說：那你是不是可以在去報告老師之前就跟Elle 好好談一談，說你的想法，希望透過這件事情讓大家明白如何尊重規則，當比人喊停就應當停止應該尊重別人的意志，這很重要，希望Elle能夠為此作證……

那麼在這件事情中，我就訓練她如何注意證明自己，第一，清楚講述；第二證據；第三證人。

2.更重要的是根據孩子的本性去引導

我個人比較傾向於對孩子Liberal 的教育，尊重他們自己的本性去促進發展。每個孩子都有自己的性格和氣質，有的富有侵略性，有的就是非常愛好和平，我認為都是很好的。要注意不要用我們人生經歷中受欺負的經驗來衡量他們，認為他們一定要後足夠的攻擊性才能保護自己。其實魚有魚路，蝦有蝦路，每個人都會發展處自己的生存策略，當然依然的需要我們大人去多引導。

比如上面這件要報告老師的事情，其實我女兒到最後沒有去報告老師，我問她為什麼呢，她說：想了想Sony已經道歉過了，不想重提事情讓他感覺不安，人應該學會原諒；而且，大家應該是知道這個規則的不過是有時候做得不好，也有原諒；還有，她不願意讓ELLE為難作證……

你看我的孩子就是這麼個凡事都願意去體諒別人的人，她誰都體諒到，連我做飯不好吃，她為了鼓勵就會做出一副很好吃的樣子，然後告訴我說，媽媽，你要加油哦，今天比昨天好吃，明天應該也會比今天好吃吧……