“我們非常重視使用者體驗和口碑。我們希望在使用者做購車決定的過程當中，服務也能夠成為他重要的考量因素。我們希望給使用者傳遞的一個理念是:沃爾沃車型不僅質量非常好，同時我們的服務也非常便利。比如我們的免費上門取送車服務。沃爾沃汽車透過授權經銷商為沃爾沃車主提供單程 20 公里（往返40公里）內免費取送車服務，已100%覆蓋全國沃爾沃經銷商。截止 2021 年5月底，沃爾沃已累計向10 萬多位車主提供 15 萬餘次服務，該服務複用率極高。同時，我們為使用者在維修層面提供實惠。自 2019 年起，沃爾沃持續不斷地最佳化零件價格，共計降價 12.3 萬多個零件，涉及近 1000 多個產品種類，其中不乏剎車油、電瓶、助力轉向油、感測器等使用者更換頻率較高的產品，平均降幅超 20%； 超過 11000 個零件降幅超過了 50%。確保品質，讓使用者無後顧之憂，沃爾沃是國內首家推出“零件終身保”的豪華汽車品牌:在車主不變更的情況下，自 2020 年 7 月 1 日起在當地任意沃爾沃汽車授權經銷商處購買並安裝原廠指定零件後，即享受零件終身保修，大大降低車輛的維修使用成本。零件涵蓋範圍包括所有零部件（非易損易耗件），比如發動機、變速箱、空調泵、大燈、發電機、VCM 模組、發動機中缸、傳動軸、渦輪增壓等。“