保險公司和4S店都沒有問題，有問題的是你同事。保險公司規定先定損再修車，這個是寫在保險條款上的，你同事買了保險卻不按合同執行，是你同事違約，不能怪保險公司。就這一條，你的官司打到哪兒去都不會贏。按說，保險公司以未事先告知且未定損為由拒賠都是可以的（沒有出險，去修理廠開一張單子出來騙保，這也是常有的事），現在已經賠了你很多，不錯了。4S店接到了損傷車輛就要立刻維修，你同事沒有告訴人家這個修理費要走保險，4S店當然也沒有義務問你是否要走保險，不買事故險車損險的人非常多，人家修車就是修車，跟保險公司沒關係，這樣事見得多了，4S店習慣於見車就修，也正常，不算違規——沒有任何規定說4S店接到每一個損傷車輛都必須先問車主是否要走保險。接車修車交錢開票都是正常程式，是你同事說要走保險，店裡才說走保險的話你得補充一個定損單，這個單子本來是要事先拿過來的，由於損傷情況已經復原，沒法核實，所以保險公司可能不會定得符合實際情況。要說4S店告訴你同事這句話都是多餘，他去索賠的時候保險公司理賠部自然會向他要定損單，用不著4S店跟他說。【你同事要不提保險，4S店的人絕對不會主動跟你同事說定損的事。這雖然是我推測，但我遇到過的實際情況都是這樣，沒有任何一家修理廠會主動問你是不是要走保險。即使問，也會在進場時就問，沒有必要在收了你的錢之後再問，好像4S店在有意黑你的錢似的，人家真沒這個必要：屬於事故損傷的部分，保險公司會定在維修範圍內，不屬於事故的部分你要是順便修，保險公司不出，還是你自己出，對4S店來說沒有任何區別。】