仍然是結論先上來：不是霸王條款。這個問題其實包含兩個問題。第一：運費險的支援保障範圍。運費險本身的協議，就是隻支援“未完成交易的退貨”。而實際上，運費險的賠付金額只能算適中，在天貓糾紛認定中，如果判定賣家承擔運費的情況下，運費險由賣家購買的情況下，買家寄出郵費最高可以要求賣家支付金額數字為：快遞官網價格-運費險賠付價格。也就是，運費險預設是賣家給你的運費補償，不夠還需要另外補，但是不能超過所發快遞的官網價格。如果運費險是買家購買，判定賣家責任的情況下，運費險賠付屬於買家收益。這麼聽起來，貌似運費險是保障賣家的？其實不然，實際運營中，更多的退貨，屬於7天無理由退貨，不屬於賣家責任。所以有贈送運費險的賣家，其實都挺不錯的。因為當買家退貨沒有成本的時候，他們退貨起來就相當隨意了。第二：關於天貓退貨換支援範圍。實際上，天貓只支援退貨，不支援換貨！天貓只支援退貨，不支援換貨！天貓只支援退貨，不支援換貨！所以換貨屬於你跟賣家的私下協商，屬於賣家服務承諾範疇。不在天貓平臺的服務支援範疇之內。因為平臺本身並不支援換貨，所以運費險自然也就沒有換貨賠付這一說。詳見：京東的售後都這麼無賴嗎？還是我運氣差？嚴重質量問題的手機到現在不給退。? - 林慕白的回答在售後訂單中，有一個換貨的按鈕的，然後嚴格來說，換貨是需要跟賣家協商的。因為除非特殊情況，不然賣家可以說：沒有庫存了。來拒絕消費者的換貨要求，而不會被天貓處罰。