洗車行管理制度 第一章、作息制度 一、公司上班時間為7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。 二、每月休息日3天。 三、法定節假日同公司《員工手冊》 四、考勤統計及評價 1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。 2、考勤獎懲辦法。 ①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。 ②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。 ③曠工。曠工一次扣20元。 ④請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金 ⑤請假超期。一天扣20元。 第二章、員工禮儀 一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔乾淨 二、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨” 五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名 六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。 七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。 第三章裝置工具使用、採購、申領 一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表，報公司綜合部採購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行採購再憑相關票據報銷。 二、洗車房的裝置的管理、維護落實到個人（見裝置清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。 三、發到個人手裡的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。 第四章崗位設定及獎金方案 一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。 三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。 四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。 五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。 六、獎金方案 崗位名稱 基本工資 獎金 備註 洗車主管 800元 2.2元*月臺次／擦車人數 享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。 洗車工 150元 2.2元*月臺次／擦車人數 機器管理員 1000元 月臺次*0.15元 收銀員 600元 月臺次*0.2元 七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。 第五章洗車流程 一、車輛來廠後機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，並開具三聯《銷售單》；紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。 二、車輛經機洗完畢後，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。 三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡（會員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金後，應在銷售單上簽字，並將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票；刷卡結算的應列印銷售小票並要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯）上收銀員的簽字放車，由於洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。 四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項並在規定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表。 五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠： 1、優惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內有效，超期後充值後可繼續使用。 2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內有效，超期後充值後可繼續使用。
洗車行管理制度 第一章、作息制度 一、公司上班時間為7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。 二、每月休息日3天。 三、法定節假日同公司《員工手冊》 四、考勤統計及評價 1、洗車主管負責每月填寫月度考勤統計表。 2、考勤獎懲辦法。 ①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣元，遲到60分鐘以上扣15元。 ②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。 ③曠工。曠工一次扣20元。 ④請假。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當日獎金 ⑤請假超期。一天扣20元。 第二章、員工禮儀 一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔乾淨 二、正確使用公司的物品和裝置，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。 四、有客戶來洗車或諮詢時，馬上熱情接待，並問好，顧客離開時應致謝並道“謝謝您的光臨” 五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處50元罰款，嚴重者將除名 六、不得與顧客發生爭執，遇到不能處理的問題應及時通知洗車主管。 七、凡與顧客發生爭執的，一次處10元罰款，情況嚴重者將予以開除。 第三章裝置工具使用、採購、申領 一、每月25日前洗車主管將下月的用品彙總製表，報公司綜合部採購，緊急物品價格在200元以內，洗車主管可先行採購再憑相關票據報銷。 二、洗車房的裝置的管理、維護落實到個人（見裝置清單），責任人必須按時檢查及維護，發現問題應立即通知洗車主管。 三、發到個人手裡的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失，再申領時費用從個人工資中扣除。 第四章崗位設定及獎金方案 一、洗車房設四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。二、洗車主管負責洗車房的管理工作。 三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。 四、洗車工負責機洗後車輛清潔工作。 五、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。 六、獎金方案 崗位名稱 基本工資 獎金 備註 洗車主管 800元 2.2元*月臺次／擦車人數 享受新年、中秋節每次每人100元的過節費。 洗車工 150元 2.2元*月臺次／擦車人數 機器管理員 1000元 月臺次*0.15元 收銀員 600元 月臺次*0.2元 七、新招聘員工頭三天為試用期，不發任何工資，試用合格從第四天起計發工資。 第五章洗車流程 一、車輛來廠後機器管理員將洗車價格及相關事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，並開具三聯《銷售單》；紅聯、綠聯交顧客作為交款依據。 二、車輛經機洗完畢後，洗車主管及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內洗塵、外觀擦拭，同時告知顧客拿《銷售單》到交款處，交洗車款。 三、收銀員接到顧客銷售單應詢問顧客是現金還刷卡（會員卡）結帳，現金結帳收銀員收取現金後，應在銷售單上簽字，並將綠聯交顧客，顧客要求開發票的按受到的金額開具發票；刷卡結算的應列印銷售小票並要求顧客在小票上簽字，同時將銷售綠聯及小票副聯交顧客，洗車工憑銷售單（綠聯）上收銀員的簽字放車，由於洗車工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車工20元。 四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現金消費、刷卡消費和洗車卡的銷售款項並在規定時間與公司財務人員核對，同時作好洗車房的日報表。 五、洗車房為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優惠： 1、優惠卡價值300元，可洗車20次，每次15元，本卡一年內有效，超期後充值後可繼續使用。 2、貴賓卡價值600元，可洗車40次，每次15元，本卡二年內有效，超期後充值後可繼續使用。