首先客服響應速度一定要快，回覆內容一定要用自己通俗的語言編輯，不要用特別官方的話術自動回覆，多回復幾個字，儘量避免單字的出現，讓顧客能記住你，產生印象。如果砍價超過五六分鐘的就說明這個客戶很喜歡你的的東西，相對來說成交率會比較高。

　　客服可以引導贈送個配件、包郵之類的優惠來滿足買家。對砍價要求過高的可以引導買家購買店鋪內其他促銷特價的商品，或許也能為店鋪多帶來一筆成交!還可以再次說明自己的產品材料的選擇，一分價錢一分貨，同時再次誇顧客的眼光好。但是要注意客服不要主動提出贈送買家禮物。

　　處於銷售中，下面有可以幫助我們提升銷售的技巧，我們要在客戶的衝動期內促成付款。例如提醒客戶，今天活動限時限量;幾點前付款，可以當天發貨。

　　沒有及時付款，我們還需要三天付款時間內的提醒和回訪。透過統計，分析每個催付的話術所帶來的最終成功催付率。並篩選出效果最好的話術進行進一步最佳化。如果是真的想要優惠的顧客持續沒有下單的話，可以告訴他下單以後會給她送小禮物，只限今天。

　　客戶下單後，客服的服務也有可能導致顧客不付款。所以下單以後要及時回覆顧客的疑慮和顧慮，同時側面引導，及時付款有什麼樣的好處。