先說結論: 網購買家的話沒必要死磕，留著時間精力工作生活，讓賣家處理。
大多數快遞使用場景都是發生在網購中，網購的快遞如果發生丟件或疑似丟件正確的做法應該是:
1. 撥打快遞公司客服投訴，說明情況。當作備案。
2. 立即聯絡賣家處理，如果找不到件，應讓賣家退款或者重發，剩餘的索賠等事宜留給賣家來處理。
現在很多人收不到件就自己投訴快遞公司，甚至到郵政局投訴，其實是在幫賣家分散式的處理物流問題。我們買家遇到不好的快遞公司自己可以選擇不發這家，但是在賣家那裡是沒辦法自由選擇快遞公司的。所導致的問題就是買家雖然恨的牙癢癢，過段時間沒辦法還是得用這家快遞。不如把問題拋給賣家，時間精力都省下了，賣家長期和快遞合作也會選擇合適的快遞公司。這樣才能達到一個競爭的目的，現在的體系裡面快遞公司就是沒有什麼競爭，我爛但是你還得用。只有讓大客戶去選擇，對於服務不好的價格虛高的快遞公司才有真正的傷害。
所以，我提倡，網購中遇到的快遞相關問題，一律提交賣家處理，自己僅打個投訴電話給快遞公司備案，其他操作由賣家完成。長此以往，市場會選擇一批公司，淘汰一批公司。
先說結論: 網購買家的話沒必要死磕，留著時間精力工作生活，讓賣家處理。
大多數快遞使用場景都是發生在網購中，網購的快遞如果發生丟件或疑似丟件正確的做法應該是:
1. 撥打快遞公司客服投訴，說明情況。當作備案。
2. 立即聯絡賣家處理，如果找不到件，應讓賣家退款或者重發，剩餘的索賠等事宜留給賣家來處理。
現在很多人收不到件就自己投訴快遞公司，甚至到郵政局投訴，其實是在幫賣家分散式的處理物流問題。我們買家遇到不好的快遞公司自己可以選擇不發這家，但是在賣家那裡是沒辦法自由選擇快遞公司的。所導致的問題就是買家雖然恨的牙癢癢，過段時間沒辦法還是得用這家快遞。不如把問題拋給賣家，時間精力都省下了，賣家長期和快遞合作也會選擇合適的快遞公司。這樣才能達到一個競爭的目的，現在的體系裡面快遞公司就是沒有什麼競爭，我爛但是你還得用。只有讓大客戶去選擇，對於服務不好的價格虛高的快遞公司才有真正的傷害。
所以，我提倡，網購中遇到的快遞相關問題，一律提交賣家處理，自己僅打個投訴電話給快遞公司備案，其他操作由賣家完成。長此以往，市場會選擇一批公司，淘汰一批公司。