一、跟進次數
一般情況下，大多數業務員會在兩到三次的嘗試之後主動放棄。他們認為，我已把最佳優惠報給了客戶，假如他們現在不下單，那誰知道他們會在什麼時候採購？
這其實是一個誤區。事實上，銷售過程，尤其是大單子的跟進需要一段時間。採購人員的採購程序取決於他們在採購過程中所發掘的獲利前景，而大多數供應商並不能準確識別採購商的需求。
那麼，一個客戶我們應該跟進多少次？
這個問題有過太多的研究和爭論。行業專家認定的數量是七次甚至更多次的爭取，其實並沒有所謂的黃金法則，你需要在工作的過程中自己找出最有效的規律。但有一點可以確定，堅持意味著爭取更多勝利的可能。
當然，做到了堅持並不等於一定成功。即使真如專家所說七次是客戶跟進的完美數字。在錯誤的時間錯誤的渠道給客戶傳送錯誤的訊息，一樣滿盤皆輸。
讓我們看看跟進客戶的另一個關鍵因素。
二、切換渠道
郵件並是做外貿唯一的跟進方式。郵件、電話配合社交媒體常常是一個事半功倍的致勝法寶。一個非常有效的實踐是，在放下電話以後立即給客戶傳送一封跟進郵件效果不錯。
三、跟進客戶的節奏
那麼跟進客戶應該是什麼節奏呢？我建議一開始的時候可以頻繁一些，假如客戶沒有反應，再逐漸放緩。在第一次聯絡以後間隔一天或12小時後再聯絡，效果會更好一些。
網上那些帖子裡強調的一天中最適合給客戶發郵件的時間段大家可以忽略了。你沒注意到這個所謂的最佳時間一直在調整嗎，比如一個外貿高手分享說每週三下午三點是這周的最佳傳送時間。那麼開個腦洞，假如每個人都擠在這個時間點給傳送郵件，你猜哪一天哪一個時間段是最不該傳送的時間段？
這一個月的跟進間隔可以根據客戶的實際情況進行微調。比如說，一般公司裡職位比較低的人很少週末也去查收郵件。如果你跟進的是高層，那麼大多數高管則習慣每天檢視郵件，我們曾在週五下午的五點半給副總髮過郵件，結果很令人欣慰。
四、跟進的內容
對客戶來說，你是一隻討人厭的蒼蠅還是一個執著的業務員，郵件內容起了決定性作用。以"只是確認一下"、"只是瞭解一下"這樣的心態去跟進客戶將使你更快地擁有成功者的特質，迅速成長。
記住，別太乏味，有點個性，展示你的人格魅力，這裡有幾個跟進客戶時的內容建議：
傳遞價值。郵件內容最好涉及假如未來與客戶合作，你能為客戶做點什麼？找到傳遞價值的方式，找到他們的痛點，解決它們。
不要光想著你該如何跟進客戶，給客戶提供一些有價值的內容，無論是電子書、案例分析、研討會記錄、還是行業白皮書。
把以上內容打包。在我們知道該什麼時候跟進客戶，如何跟進客戶，接下來就是如何落實的事情了。先鎖定目標客戶，用不同的方式去跟進，最後，策劃跟進的內容。
一、跟進次數
一般情況下，大多數業務員會在兩到三次的嘗試之後主動放棄。他們認為，我已把最佳優惠報給了客戶，假如他們現在不下單，那誰知道他們會在什麼時候採購？
這其實是一個誤區。事實上，銷售過程，尤其是大單子的跟進需要一段時間。採購人員的採購程序取決於他們在採購過程中所發掘的獲利前景，而大多數供應商並不能準確識別採購商的需求。
那麼，一個客戶我們應該跟進多少次？
這個問題有過太多的研究和爭論。行業專家認定的數量是七次甚至更多次的爭取，其實並沒有所謂的黃金法則，你需要在工作的過程中自己找出最有效的規律。但有一點可以確定，堅持意味著爭取更多勝利的可能。
當然，做到了堅持並不等於一定成功。即使真如專家所說七次是客戶跟進的完美數字。在錯誤的時間錯誤的渠道給客戶傳送錯誤的訊息，一樣滿盤皆輸。
讓我們看看跟進客戶的另一個關鍵因素。
二、切換渠道
郵件並是做外貿唯一的跟進方式。郵件、電話配合社交媒體常常是一個事半功倍的致勝法寶。一個非常有效的實踐是，在放下電話以後立即給客戶傳送一封跟進郵件效果不錯。
三、跟進客戶的節奏
那麼跟進客戶應該是什麼節奏呢？我建議一開始的時候可以頻繁一些，假如客戶沒有反應，再逐漸放緩。在第一次聯絡以後間隔一天或12小時後再聯絡，效果會更好一些。
網上那些帖子裡強調的一天中最適合給客戶發郵件的時間段大家可以忽略了。你沒注意到這個所謂的最佳時間一直在調整嗎，比如一個外貿高手分享說每週三下午三點是這周的最佳傳送時間。那麼開個腦洞，假如每個人都擠在這個時間點給傳送郵件，你猜哪一天哪一個時間段是最不該傳送的時間段？
這一個月的跟進間隔可以根據客戶的實際情況進行微調。比如說，一般公司裡職位比較低的人很少週末也去查收郵件。如果你跟進的是高層，那麼大多數高管則習慣每天檢視郵件，我們曾在週五下午的五點半給副總髮過郵件，結果很令人欣慰。
四、跟進的內容
對客戶來說，你是一隻討人厭的蒼蠅還是一個執著的業務員，郵件內容起了決定性作用。以"只是確認一下"、"只是瞭解一下"這樣的心態去跟進客戶將使你更快地擁有成功者的特質，迅速成長。
記住，別太乏味，有點個性，展示你的人格魅力，這裡有幾個跟進客戶時的內容建議：
傳遞價值。郵件內容最好涉及假如未來與客戶合作，你能為客戶做點什麼？找到傳遞價值的方式，找到他們的痛點，解決它們。
不要光想著你該如何跟進客戶，給客戶提供一些有價值的內容，無論是電子書、案例分析、研討會記錄、還是行業白皮書。
把以上內容打包。在我們知道該什麼時候跟進客戶，如何跟進客戶，接下來就是如何落實的事情了。先鎖定目標客戶，用不同的方式去跟進，最後，策劃跟進的內容。