我來給你介紹下購物法律小常識?：1、首先要了解商品的“三包”服務包括什麼，“三包”是指包修、包換、包退。實行“三包”的商品中國政府前後公佈了22種，基本包括了老百姓生活中常用的日用品，“三包”具體的時限為：商品銷售7日內，出現故障，消費者可要求退貨、換貨或修理，如商品為網路交易，消費者可無理由退貨：15日內消費者可要求換貨或修理：商品經過修理，應保證正常使用30日以上：從消費者報修日起90日內仍未修好，應為消費者換取同型號商品，商品停產後，生產者應提供最少5年可供修理使用的配件。消費者掌握這些知識後，和網路交易者交涉時才能有理有據。　　2、如和網路交易者協商不成，可向提供網路交易的第三方平臺投訴，新消法和網路交易管理辦法都對提供網路交易的第三方平臺規定了嚴格的自律條款，工商部門馬上要在網上構架對第三方平臺進行監管的聯網系統，各地工商局也要成立專門的網路監管處室，所以第三方平臺能努力幫你解決。　　3、向第三方交易平臺投訴還是沒有解決，可播打12315，向工商部門投訴，並提供商品的快遞單號，將非常有利於工商部門查處違法的網路交易者。　　4、最後一個方法是是直接向網路交易者所在地法院起訴　　注意事項： 在購買和修理商品時一定要留下證據，例如發票，以免在爭取自己的合法權益時陷入被動。