1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。

　　2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。

　　3、真正的銷售是為對方解決問題。

　　4、真正的銷售不需要說服對方。

　　5、真正的銷售彼此沒有壓力。

　　6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

　　7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

　　很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦銷售人員瞭解銷售之道，銷售人員對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變銷售人員對銷售的看法，銷售人員以為銷售人員在求別人，原來是銷售人員在做一件很有價值很有意義的事。銷售人員在為對方完成心願拿走擔憂。簡單地說，銷售人員在為對方解決問題。真正的銷售只有兩個步驟：

　　第一：用心瞭解對方的心願和擔憂。

　　第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願，拿走對方的擔憂。【銷售最大的收穫】不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務，銷售最大的收穫是：銷售人員生活中多了一個信任銷售人員的人！

　　【銷售最大的敵人】不是對手，不是價格太高，不是拒絕銷售人員的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：銷售人員的抱怨！