一、如果手機需要下載安裝軟體應用，建議嘗試： 1.使用手機功能表中自帶的瀏覽器上網，直接搜尋需要的軟體進行下載安裝(下載安卓版本格式為apk) 2.使用電腦下載APK格式的安裝包，連線資料線傳輸至手機，操作手機在應用程式-我的檔案中找到安裝包，執行後點擊安裝按鈕 3.下載完成後點選下載的應用，根據軟體手機介面中軟體安裝提示點選安裝即可 二、如果出現無法安裝使用，建議按照以下方法嘗試： 1.建議將此軟體解除安裝重新安裝嘗試。 2.手機未開啟未知來源：設定-安全-未知來源打鉤，然後重新安裝嘗試； 3.若其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能可能與手機系統存在相容性問題。 4.更新下手機系統版本後安裝嘗試 三、如果是安裝後無法使用，建議按照以下方法操作： 1.建議將此軟體解除安裝重新安裝嘗試。 2.更換其他版本嘗試。 3.更新下手機系統版本後安裝嘗試 4.備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定後重新安裝嘗試 5.若恢復出廠後依舊無法使用，同時其他第三方軟體可以正常使用，只有此軟體不能正常執行，是與手機系統存在相容性問題 建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。