1、檢查鍵盤是否得電

按下鍵盤左側的大小寫切換鍵Caps Lock鍵，觀察鍵盤上的指示燈Caps燈是否點亮。如果能點亮，說明鍵盤硬體很有可能已經壞了。如果不能點亮說明鍵盤要麼是壞了要麼就是與電腦主機連線上接觸不良，鍵盤沒有電源。

2、檢查鍵盤與電腦主機連線介面判斷是否接觸良好

將鍵盤連線電腦主機的USB線與電腦主機的USB介面進行重新插拔，由於臺式電腦主機背後有多個USB介面，也可以換一個USB口連線，看是否接觸良好。

3、重新連線後的測試

經常步驟2的重新連線，基本上可以確保鍵盤與電腦主機的接觸正常。現在可以開啟電腦上的文字處理軟體，在編輯器中用鍵盤輸入幾個字元，看是否有顯示。

如果顯示正常，已經成功處理鍵盤失靈問題，反之則請繼續下一步驟。

4、檢測主機介面是否正常

如果做的這一步的話，通常你的鍵盤壞掉的機率比較大，但是先別武斷，測試一下電腦主機接口才能下結論。找一個usb裝置，如隨身碟。把它插到電腦介面上，看看能否使用正常，如果能正常使用的話，說明鍵盤已經壞了，可以更換了新鍵盤了，反之則說明鍵盤正常，電腦主機或系統有問題，需要專業人士來處理。