(一)儀表

1.衛生：養成良好衛生習慣，不在他人面前“打掃個人衛生”。與人談話時應保持一定距離，聲音不宜過大。

2.服飾：自然得體，協調大方，遵守約定俗成的規範原則。

(二)言談

1.禮貌：態度誠懇、親切;尊重他人。

2.用語：聲音大小適宜，語調平和穩重。

(三)儀態舉止

1.談話姿勢：交談時，互相正視、傾聽，不東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。

2.站姿：站立式，身體與地面垂直，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。

3.坐姿：上身保持端正。女性應雙膝併攏;雙手自然放在膝蓋或椅子扶手。起座端莊穩重。

4.走姿：輕而穩，挺胸抬頭，肩部放鬆，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

(四)見面禮儀

1.握手禮：與他人握手，目光注視對方，微笑致意，保持站姿以示對他人的尊重。

2.鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽、眼睛正視對方，以表示尊重的誠意。

3.致 意：致意是一種不出聲的問候禮節，可採用招手、欠身、脫帽等致意形式來表達友善之意。