1.首先在電腦中安裝kies軟體，安裝kies軟體時手機與電腦不能連線。具體下載地址請您訪問：

http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

2.【如果使用KIES連線電腦，USB除錯需已經去掉勾選。如果使用第三方手機助手，需要之前勾選USB除錯】

3.用資料線將手機與電腦連線即可嘗試能否匯出資料

4.若不能連線，請檢查電腦中Windows Media Player是否安裝，檢查電腦中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本較低，建議下載最新版本軟體。

5.斷開手機與電腦的連線，重新開啟Kies軟體

6.更換電腦USB介面，桌上型電腦建議用主機後面的USB埠。

7.關閉電腦中的防毒軟體或防火牆嘗試。

8.有可能跟電腦系統相容程式有關，也可更換其他電腦嘗試連線。

9.更換原廠USB資料線嘗試