依據《產品質量法》第40條規定：“售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：（一） 不具備產品應當具備的使用效能而事先未作說明的；（二） 不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；（三） 不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的”，也就說當銷售者售出的產品有上述情況的，銷售者應當負責包退、包換、包修，即人們常說的產品質量的“三包”。“三包”的具體規定可以參考《部分商品修理更換退貨責任規定》，該規定對產品質量的“三包”規定的十分明確。

“三包”是指經營者對銷售的商品承擔的包修、包退、包換的責任。

國家規定實行“三包”的，經營者必須承擔“三包”的責任；國家沒有規定實行“三包”，但經營者與消費者有約定的，經營者應按照約定承擔“三包”的責任。

按照國家規定或者與消費者的約定，經營者除了要承擔“三包”責任外，還可能承擔違約責任、侵權責任等其他責任，如經營者有違約行為的，消費者除了要求其實行“三包”外，還可以要求經營者給予賠償；經營者有侵權行為的，消費者還可以要求其消除影響、賠禮道歉、賠償損失等；經營者不履行法律規定的質量保障、價格合理、計量正確等其他義務的，消費者有權要求其依法履行。這些責任是不能互相替代的。