我們現在經常聽到見到一些老人很多不正常的言行舉動，有時會想不到想不通這些老年人為什麼會這樣做?但是，經過靜思之後，一切都明白了。老年人固執、一竅不通、古板…等等，凡此種種不合情理的事都會發生在他們的身上，這是人衰老了所發生的正常心理現象，知道了這個科學原理，我們正常人最好是退讓一些為好，我們正確的開導和教育這個工作也還是要做的，要適而可止。

首先表態：老人的問題，你沒有辦法管理，也沒有權力管理，你也沒有權利說三道四……。

每個人都有自己的利益角度，你可能認為老人沒有素質，不講理，但你不是他，你沒有站在他的角度思考，更不瞭解之前的事……

這個問題，大的問題是醫生，或是醫生所在的醫院或是牙診所，

1、我花錢給你，你就必須全心認真負責，這個時間是屬於我的……

所以，必須要強烈地直指醫生或是醫生所在的機構，最好現場錄音取證，投訴，你的第一責任人是醫生，因為你錢給了他……

至於這個老人，那是這個機構管理的問題，除了這種管理問題外，機構還有很多問題，你是無法改變的……

2、馬上要求醫生果斷拒決與老人的交流，如果不停止，馬上打舉報電話，你投訴醫生，醫生可以投訴老年人，或是直接拔，就說有“醫患醫鬧，嚴重影響自己的健康”

一定要表明：誰是解決問題的第一當事人；附帶的當事人，先放一邊；把所有的壓力放在第一當事人身上，同時，用明確而犀利的語言，獲得醫生的支援和理解。