這個一看就是被線下導購給忽悠了，不管買什麼東西只要是正品，哪怕不是官方旗艦店在一些小店鋪買也都是有售後服務的。只要有購買發票，商家就必須無條件給客戶保修。不要以為線上下買的修起來簡單，賣商品和售後服務的人根本不是一個系統的，你東西壞了還是要打廠家售後服務電話，讓廠家安排人來修，你去實體店找他們，他們也可能給你修啊。其實線下商品反而坑多，比如只開一個收據，到時出問題了收據保修特別麻煩，不如發票有法律效應。但是京東或者淘寶旗艦店給你的商品給你的購買證明百分之百是發票。

我個人還是在網上買了大號家電，冰箱、洗衣機、電視等，至於說“維修”可能是實體店銷售找到的最好的說辭了吧。

一、網上的型號總體感覺比實體店的多，而且居家對大號家電有不一樣的要求，所以在實體店看到的樣品，有可能左右開口、尺寸大小等不太好找，網上方便一些。

二、現在網上銷售，基本上都是家電廠商自己，或者大的電商實體，在價格，售後方面，可能優於實體店，想要好評，多少都要努力下服務。這點確實是實體店購買，不能比的。真要是實體店購買有了問題，在大街上叫喊，肯定沒有網上評價有用。

三、經常對比實體店的活動，華而不實，沒有網路來的實惠。作為一個銷售人員，只好拿“維修”來說事了，也只有這個目前還是部分人的憂慮。

這麼說的人顯然沒搞清楚在網上買家電到底是怎麼回事。一、各大品牌在電商平臺的網店只管銷售；二、送貨的是倉儲部分負責，大品牌各倉有專包物流，負責將家電送上門，讓你驗收外包裝完好並簽收；三、你聯絡品牌售後，預約安裝。從這個流程看，其實無論品牌電商平臺買還是品牌的官方實體店買，都是一樣的。