銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。 綜合櫃員的主要職責：

1．領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交；

2．負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記；

3．處理與管轄行會計部門的內部往來業務；

4．監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息；

5．監督櫃員工作班軋帳；6.銀行科技風險識別與控制；7．辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；列印儲蓄所流水帳，定期列印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份資料及列印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督；8．編制營業日、月、季、年度報表。櫃員的主要職責：1．對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等；2．辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；3．辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4．掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章；5．辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。