社交恐懼症的確切病因目前尚未明確，可能是由遺傳因素、生物學因素、社會心理因素等各種因素相互作用的結果。

社交恐懼症主要表現為患者在處於社交場合或與人打交道時，會出現明顯而持久的害怕、焦慮，害怕尷尬、害怕丟臉的行為舉止，為了減輕這些恐懼，患者往往會迴避社交場合。患者能夠認識到這些害怕是過分和不必要的，但無法控制。這些恐懼可影響功能或引起明顯的痛苦，還可能會伴發軀體症狀，如臉紅、心跳加快、口或咽喉部乾燥、吞嚥困難、全身顫抖或肌肉抽搐、出汗、噁心或嘔吐等。此外，排尿恐懼和嘔吐恐懼也是社交恐懼的一種特殊表現。

有心理症狀也有生理症狀，社交恐懼症的治療主要從這兩方面入手。

1.症狀較為嚴重時，到正規醫院的精神衛生科就診，在醫生指導下服用藥物，患者需要有較好的醫從性，不隨意自己調藥或者停藥

2.症狀輕微時，以心理治療、行為治療、認知治療為主。

a.停止譴責自己，停止和自己對抗，接納事實，告訴自己我是個普通人，出現這些問題是正常現象，我只是需要治療、需要幫助，並且及時到正規醫院向心理醫生求助

b.每天進行深呼吸和放鬆訓練，瑜伽、太極拳等運動效果不錯，或者每天堅持不少於三十分鐘的中等強度運動，如跑步、游泳等

c.根據自己的喜好，培養興趣愛好，繪畫、音樂、朗誦、編織、養寵物......都是較好的選擇

d.到人群中去，先可以在公園裡，處於放鬆狀態下進行，觀察往來的行人和陌生人，體驗在陌生人群中的感受；和親近的人相處，對方要了解病情，知道基本的心理護理知識，不需要談話互動，找到自然相處的感覺；逐漸地和少量熟識的人相處，不要勉強自己表現良好，只做傾聽者，點頭微笑附和他人的觀點即可；到熟悉的環境裡和更多的熟識的人相處，比如單位、家族聚會；在朋友或家人陪伴下認識新朋友；最後，自己單獨和新朋友接觸，時間和頻次都需要循序漸進。