我來幫你梳理下思路,到底哪裡有錯誤
1、美甲的經營模式問題
傳統的美甲店模式需要更新,原因是我們要合理的把一個客戶鎖住,第一次服務就想辦法和客戶產生黏性。而傳統的美甲店只追求利潤,卻忽略了一個客戶的未來價值。
2、美甲店的服務太單一
由於美甲店的面積限制,很多美甲店不足10平方,很多專案沒有搭配好,而且經營美甲店的老闆相對比較年輕,沒有太多時間學習其他技術。所以造成了很多其他專案沒有加上去的根本原因。這樣就讓客戶感覺你只會做美甲,其他專案不會。客戶就會產生一種輕視的態度,所以在她心理你沒有價值。
3、美甲店的客戶組群
做美甲的人群一般都是18—30歲女性居多,消費能力有限,不像其他大型美容院的客戶組群有較好的消費能力。一個美甲專案最多200元,在美容院一個臉部護理專案上千元。那麼不是客戶喜歡佔便宜,而是消費能力不足導致的。另外美甲店一般都在超市裡,所以面對的都是居民較多。
我是美業大叔ABC
希望可以幫到你
我來幫你梳理下思路,到底哪裡有錯誤
1、美甲的經營模式問題
傳統的美甲店模式需要更新,原因是我們要合理的把一個客戶鎖住,第一次服務就想辦法和客戶產生黏性。而傳統的美甲店只追求利潤,卻忽略了一個客戶的未來價值。
2、美甲店的服務太單一
由於美甲店的面積限制,很多美甲店不足10平方,很多專案沒有搭配好,而且經營美甲店的老闆相對比較年輕,沒有太多時間學習其他技術。所以造成了很多其他專案沒有加上去的根本原因。這樣就讓客戶感覺你只會做美甲,其他專案不會。客戶就會產生一種輕視的態度,所以在她心理你沒有價值。
3、美甲店的客戶組群
做美甲的人群一般都是18—30歲女性居多,消費能力有限,不像其他大型美容院的客戶組群有較好的消費能力。一個美甲專案最多200元,在美容院一個臉部護理專案上千元。那麼不是客戶喜歡佔便宜,而是消費能力不足導致的。另外美甲店一般都在超市裡,所以面對的都是居民較多。
解決辦法要改變傳統思維,透過一年為單位,建立半年卡模式或者年卡模式,交1000元成為我的會員,隨時都可以換樣、修補等服務,有效的黏住客戶要學習美睫、面板管理專案、半永久等專案,讓你的客戶能享受更多服務專案。千萬不要形成在你家做美甲,跑別人家做紋繡等專案的情況。要加大和其他美容院養生店的合作,可以下店去弄一些合作店,讓你在閒暇時間多份收益,也是拓展人脈的好機會。把客戶自媒體編輯到你的自媒體裡,要讓她們感受你的思想、時尚、流行。產生一種社交,這樣會更有效的產生一種引領她們的感覺。自我管理能力的提升,要把自己打扮的美美的,給你的客戶一種壓力,當你比她完美的時候,很多人就不講價了。特別是身材管理。總結一下:花香蝶自來,不要埋怨顧客,多找找自己的原因。我是美業大叔ABC
希望可以幫到你