首先要明確社會問題的性質，是正面的還是負面的。

如果是正面的影響，那CEO表態應該是積極而平和的，儘量不要用驕傲自負的詞語和語氣。

如果是負面的，做好充分調查，清楚原因後，應該直面問題本身，解釋清楚原因，該道歉的道歉，該賠償的賠償。公眾的輿論壓力會比較大，企業領導在對問題表態的時候，要注意自己所處的立場，使用正式宣告，避免在形式上被詬病。

作為一家企業負責人，應以社會民眾人身財產安全首要考慮問題，應做好全方面檢查檢討。做好企業服務質量，提高產品質量，用心服務大眾。在企業生產作業期間應做好環保事件以免影響周圍群眾正常生活生產次序。企業如果在生產作業過程中出現意外，應及時向上級管理部門彙報，及時採取有效控制措施將損失及危害降至最低。及時向公眾及媒體報道事情真相，以免造成社會恐慌及混亂。

將問題一分為二，社會問題和CEO表態

1.社會問題有正有反，有積極有消極。

1.1當出現正面問題時，CEO應適時（注意是適時，而不是有問題就公開表態）作出積極響應，以順應時機帶來的發展浪潮，推動企業良性發展，此時要避免誇大其詞，超出企業能力。

1.2當出現負面問題時，要調查研究問題的本質，向社會公眾說明發生的原因，過程以及帶來的不良影響，並針對此影響做出的整改方案，持續性的讓社會公眾監督指導。避免形式主義的象徵表態，這樣只會給公眾帶來更大的負面情緒，適得其反而已。

2.CEO節操

在經濟組織機構中，CEO作為一個企業中負責日常事務的最高行政官員，其的一言一行都關係到企業的生產經營。這就無形中對CEO自身的價值體系、知識底蘊、人格魅力等提出了更多方面的要求。

當提到微軟你會想到比爾蓋茨，提到蘋果你會想到喬布斯，提到華為你會想到任正非，提到小米你會想到雷布斯。。。可見CEO的形象已經活生生的與企業烙印在了一起。

現在社會是一個資訊高度爆發的時代，社會大眾在環境、社會和政治等公共議題上與某家企業CEO的立場不同，就會減少甚至停止購買該公司的產品或服務。而且人們更容易記得那些因CEO言論而購買或減少甚至停止購買的經歷，有些CEO在公共議題上的立場，也極容易被人們反覆提及。

所以CEO在表態時心中要有道德天平，要有企業素養，要有員工關愛，要有社會責任感等等，啊，啊，啊，做一個CEO好累啊。。。所謂高風險高收入還是有道理的。