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  • 1 # Iitoo產品經理

    Iphone X最牛逼的廣告是泡水中使用。我託朋友從美國帶過來,一個月後在海邊玩,不小心觸水十秒不到,馬上罷工,然後持續發熱。我回家立即吹風,次日(電話諮詢蘋果客服後)到達五角場蘋果指定售後,遭遇如下:

    工程師接見我,聽我介紹,多角度目視,多人傳閱目視,他們彼此聊天有人說洗洗就好,我竊喜,請求拆洗。

    工程師把機器拿進後室,我希望在目視範圍內,對方說沒有這個能力,我同意了。 聽到噼裡啪啦,還有多位工程師為我進進出出,我看不到。期間有工程師和我聊天,說我手機被拆過,而且重新安裝的時候沒有膠條,我的親孃啊,我拿到手的時候包裝,封塑嚴絲合縫,我解釋,對方並不認可。絮絮叨叨各種建議還有各種案例介紹給我。

    1小時後,工程師拿出屍骸(沒有組裝到一起)告訴我,清洗完成,不能啟動,也不知道哪裡壞了,建議我換新,價格4800+1000(因為不是在中國市場購買的),小憤怒不過還是耐心諮詢維修方案,答換主機板3950但不確定解決全部問題,且換主機板未來不三包。我打電話給蘋果客服,諮詢正確流程和可能的處理方案(前一次也問過),客服建議我接受售後工程師的建議,我不能接受,要求客服告訴我,怎麼確認我拿到的全部屍骸是我原裝的。我的意思是蘋果的每一個配件都是有序列號的,能不能透過他們的裝置確認我再次拿到手的屍骸是我自己原裝的或者告訴我每一個主要配件的檢測鑑定方法,蘋果客服非常不耐煩的拒絕了。

    我不是土豪,這個是買給唯一的老婆大人的,但是我討厭蘋果的泡水廣告,售後套路。 我必須離開(肯定付費後),然後我上網找到了一個類似案例,發現下有一個大神的留言,感覺靠譜,分分鐘快遞過去,前後兩次修後能正常使用(面容ID沒有解決)費用肯定低。 我從4 5 6 7 到X 還有公司購買air ipad都用過,也是因為作業系統和習慣慣性算是一個果粉,現在我可以肯定的說,永別了Iphone 缺角早晚會爛。

  • 2 # 杞縣釘子戶

    沒有太關注,蘋果最近幾年已經黔驢技窮了!聽說今年出了一個雙卡雙待的,很多人說很厲害的技術!我們家55的手機也是雙卡雙待!據瞭解提升不大,每年像擠牙膏一樣!沒啥可關注的!啥時間把訊號,續航,快充問題解決就可以了!拍照也要努力了!要不然真的被同行甩到後面了!

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