首因效應，也稱為第一印象作用，或先入為主效應。第一印象作用最強，持續的時間也長，比以後得到的資訊對於事物整個印象產生的作用更強。 首因，是指首次認知客體而在腦中留下的“第一印象”。首因效應，是指個體在社會認知過程中，透過“第一印象”最先輸入的資訊對客體以後的認知產生的影響作用 輪效應是相對於首輪效應而言的,強調服務結尾的完美和完善,即要“功德圓滿”。 末輪效應的主要內容是：在人際交往之中，人們所留給交往物件的最後的印象，通常也是非常重要的。在許多情況下，它往往是一個單位或某個人所留給交往物件的整體印象的重要組成部分。有時，它甚至直接決定著該單位或個人的整體形象是否完美，以及完美的整體形象能否繼續得以維持。 末輪效應理論的核心思想，是要求人們在塑造單位或個人的整體形象時，必須有始有終，始終如一。

末因效應就是人與人之間的溝通的過程當中，最後給人留下來的印象也比較深刻。因為上一節我們給大家講了：首因效應就是第一次的時候印象比較深刻；末因效應就是最後一次的時候，給人家留下的印象也是比較深刻的。

首因效應由美國心理學家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應、優先效應或第一印象效應，指交往雙方形成的第一次印象對今後交往關係的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，並且決定著以後雙方交往的程序。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象，那麼人們就願意和他接近，彼此也能較快地取得相互瞭解，並會影響人們對他以後一系列行為和表現的解釋。反之，對於一個初次見面就引起對方反感的人，即使由於各種原因難以避免與之接觸，人們也會對之很冷淡，在極端的情況下，甚至會在心理上和實際行為中與之產生對抗狀態。

末應效應：就是個體最後接受的資訊對腦子的衝擊力較大，從而個體常常從最後這個印象性質出發，對人或事做整體判斷！

比如某蛋糕西餅店領導手下有甲乙兩員工，甲員工前七個月工作出色，後五個月由於戀愛矛盾，工作出了許多錯誤。

乙員工正好相反，由於家庭問題前七個月工作出了許多錯誤，後五個月表現出色，成績突出。

如果到年底了，領導決定發年終獎！一般而言誰可能拿到年終獎更多呢？

大多數情況下是乙拿的年終獎更多。