如何處理犯了重大過失的員工，我認為要區別對待不同的失誤才是合情合理的。

首先，要根據犯錯誤的型別來確定處罰的力度。

1、翫忽職守型。

典型特徵：粗心大意，工作不負責任，對待員工和客戶敷衍了事，工作態度惡劣，小毛病小錯誤不斷。

對策：這類員工純粹就是找抽型，平時小毛病不斷，偶爾給你來了震天響的大事件，如果心臟不好的領導，保不準有天就被他氣的翹辮子了。對於這種員工，只有一個對策：儘快辭退。

2、偶爾犯渾型。

典型特徵：平時工作較為負責，認真勤懇，注重細節，但是偶爾在某件事情上認真度不夠，犯下錯誤。

對策：這類員工捅不了大婁子，平時也不怎麼犯錯，但是偶爾犯渾，不經意間就犯了錯誤。對待這種員工平時要注意教育和培訓，讓其掌握工作的必備技能和思維，同時經常要進行績效面談，跟進其工作進展，在關鍵點給予其支援和幫助，以減少其犯錯誤的機率。

3、一時疏忽型。

典型特徵：這類員工基本上都是白骨精級別，極少在工作中犯錯，為人謹慎嚴謹，高度負責。

對策：寬容為主，提醒為輔，要注意給他留面子，不要把他氣跑了。

4、不可抗力。

這種情況就像白宮的那個倒黴特工遇到的一樣，你說萬事俱備，只欠東風的時候，它偏偏來的是西風，這事你又不能跑去給風神評理說情去，所以遇到這種情況沒別的辦法，默默承受就可以了，這個錯誤裡沒有人需要負責任。

所以題目既然是如何對待犯過錯誤的員工，那麼說明此員工並未被辭退，需要的是管理者自己本身心態的調整，不可因一次錯誤就全盤否定一個人所有的能力，錯誤每個人都會犯，員工如此，老闆如此，很多的時候老闆犯的錯誤更大，只是沒有人辭退老闆罷了，管理者考核員工要從更全面的角度出發來看他的價值。

要想管理好別人首先管理好自己，因為領導就是員工的榜樣，領導不僅要有一定的專業能力，更重要的是人格的魅力，這樣才能服眾。對於員工的錯誤，要多方面的調查，在一個團體中，因為人與人的關係的遠近，他們說的實情都是不一樣的，要了解每個人的心理才能得出真相。得出真相後就可以知道員工的錯誤是能力問題還是態度問題，對於能力問題可以進行培訓或調動崗位，對於態度問題要進行單獨談話，瞭解犯錯的心理，認真開導，不要當眾訓斥，給員工留點面子，每個人都有尊嚴。有句話叫“軟硬兼施”軟的一方面是談話，動之以情，曉之以理。硬的則是規章制度，規章制度的使用要慎重，要與情理相合。最後有屢教不改的，可交上級部門處理，不過不建議採用，把難以馴服的人留在身邊，才能體現你的自信，因為“我能制服你”，哈哈。