在4S店買了一輛寶駿310,天發現車門上有貼過廣告語的標誌。膠水吸附了灰塵所以顯現出來了!怪自己提車沒有詳細檢視!
透過膠水痕跡,可以看出“寶駿310自動…”幾個字樣,餘下的看不清,所以我推測這不僅是展車,還可能是經過改裝的成自動駕駛的改裝車,非常不安全,4S店交涉,他們一再強調展車也是新車,而且已經交錢提車了,他們也沒有辦法,只能免費拋光去除車上的膠水痕跡!
請問我該怎麼辦,難道真的是一經售出概不負責嗎?全款買的車,他們全程沒提過這是展車,試駕車,這樣也可以?
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1 # 車市小夭
題主買到的到底是什麼車子?
從題主的描述來看,題主判斷車子是展車的主要特徵就是車子上有貼廣告的痕跡。從“寶駿310自動”幾個字樣題主猜測有可能是用於實驗自動駕駛的車子,以上是題主提供的資訊。首先排除題主關於這輛車子是自動駕駛試驗車的可能,首先是寶駿目前還沒有自動駕駛車輛路試的訊息流出。其次,即使是有這種試驗車存在,也不可能是從4S店流出的,這種車子正常是由廠方負責處理。所以題主看到“寶駿310自動”這幾個字判斷是自動駕駛改裝成實屬腦洞太大,你見過有幾輛自動駕駛試驗車明目張膽寫上自動駕駛的?既然不是試驗車,那麼更多的就是展車。車身上“寶駿310自動”字樣更多的是車型的說明,比如自動時尚型、自動舒適型等。而一般貼上類似字樣的,要麼是展廳的展車,要麼是4S店舉行某次活動時的主推車型。題主也可以從發動機艙潔淨程度以及輪胎是否發亮來判斷是否是,發動機艙和輪胎過於潔淨或者鋥亮一般都是展車。
下面來回答題主的第二個問題:如何進行換車或者退車?
由於題主提供的資訊有限,我們不知道是否已經開過發票,是否開過發票是一個比較重要的階段。如果開過,那麼題主想要換車或者退車的難度進一步增加。因為開過發票意味著車輛將會有記錄,雖然財務可以對相應發票進行作廢和銷燬,但是車子銷售過是事實,也就意味著下次銷售要如實告知客戶該車的銷售記錄,否則屬於欺詐。如果沒有開票那麼操作起來會簡單很多,只需要將保險退掉即可。
無論是以上那種情況,目前最行之有效的方法就是:打廠方服務電話進行投訴,投訴具體的4S店具體的銷售顧問、銷售總監或主管。以小夭的行業經驗,汽車廠家的投訴電話是目前有效率的投訴電話。一般在投訴1小時內你購車的4S店將會主動和你聯絡,並協商解決。汽車廠商投訴電話之所以有效是因為廠方掌握著4S店的兩個命脈:1是返點,返點直接影響4S店一年的利潤。2是廠方掌握4S店的分車計劃,也就是說一個4S店每月能獲得多少熱門車型是由廠方決定的。如果一個合理的消費者投訴沒有得到消費者的認可或者表示已經解決,那麼該投訴會一直顯示並且影響該4S店的以上兩項指標。
所以,題主要想妥善解決這個問題,一定要採取理性的解決方式。而投訴則是最有效、時間和人力成本也是最低的一種方式。
正常的新車是會在發動機蓋、車頂和後備箱蓋等部位覆蓋一層塑膠薄膜的。