全球知名潤滑油供應商殼牌日前在上海釋出全新服務品牌——殼牌“超凡精養”，新服務品牌以“無套路，可追溯”為最大亮點，針對當下後市場機油保養服務痛點，依託殼牌領先的產品技術和數字化技術，實現對“人、貨、場”的全方位360°追溯，著力最佳化機油保養流程，從根本上消除車主顧慮和困惑；同時，以“共創新生態, 共贏新商機”為目標，助力後市場行業夥伴專業升級，形成透明、高效、簡單的一站式機油保養解決方案，為愛車人士和機修工創造優質的產品和可追溯的服務，全面踐行殼牌始終秉承的“以客戶為中心”的理念。
殼牌超凡精養服務正式釋出
據德勤釋出的《2020中國汽車後市場白皮書》顯示，得益於近20年的經濟高速發展和人口紅利，國內汽車保有量穩步攀升，有望在2025年超過美國成為全球汽車保有量最大的國家，催生出超1.7萬億規模的龐大後市場。伴隨行業井噴式發展，後市場服務整體呈現散、亂、小的特點，行業成熟度低、質量參差不齊，誠信缺失等一系列發展問題亟待破局。尤其在後疫情時代的當下，消費者對產品品質以及數字化服務有了更高的要求。在這樣的背景下，殼牌“超凡精養”服務品牌應運而生。
服務可追溯，透明無套路
殼牌曾在2019年聯合騰訊釋出“一物一碼”，實現對機油產品的追蹤溯源，有力保障“正品品質”。此次釋出的“超凡精養”服務在一物一碼的基礎上，實現了“可追溯”的全方位升級：從單獨的產品追溯，到人——消費者和機修工、貨——潤滑油產品、場——服務門店和工位實況的全方位360°追溯。
掃碼實現殼牌超凡精養服務的可追溯
在殼牌強大的數字化技術保障下，接受“超凡精養”服務的車主不僅能夠看清每一滴潤滑油的“來龍去脈”，並且可以隨時檢視產品質保書，為正品品質加上雙保險。除了對“貨”的“前世今生”進行追溯，“超凡精養”服務在對“人”和“場”的可追溯上也下大力氣，車主可以透過小程式一鍵檢視汽修店和技師的背景和服務情況，根據門店綜合好評率、平均每週服務客戶數、精養工位數量以及技師的服務單數、好評率、常服務汽車品牌等資訊擇優選擇換油服務，整個流程高度視覺化，車主得以隨心體驗省時省力、安心可靠的機油保養服務。
線上檢視服務程序、服務評價等一系列資訊，實現服務無套路
在對於人、貨、場的全方位可追溯的基礎上，“超凡精養”服務還依託殼牌在潤滑油領域的強大實力，著力實現無套路服務。“超凡精養”服務將機油保養分解成3大步驟，並對每個關鍵步驟進行細化分解，然後在殼牌領先的數字化技術的加持下，實現了前端車主實時動態資訊獲取，後端門店多要素考核激勵的一整套閉環流程，從根本上杜絕了“資訊不對等”，從而保障服務的透明化、無套路。
全球知名潤滑油供應商殼牌日前在上海釋出全新服務品牌——殼牌“超凡精養”，新服務品牌以“無套路，可追溯”為最大亮點，針對當下後市場機油保養服務痛點，依託殼牌領先的產品技術和數字化技術，實現對“人、貨、場”的全方位360°追溯，著力最佳化機油保養流程，從根本上消除車主顧慮和困惑；同時，以“共創新生態, 共贏新商機”為目標，助力後市場行業夥伴專業升級，形成透明、高效、簡單的一站式機油保養解決方案，為愛車人士和機修工創造優質的產品和可追溯的服務，全面踐行殼牌始終秉承的“以客戶為中心”的理念。
殼牌超凡精養服務正式釋出
據德勤釋出的《2020中國汽車後市場白皮書》顯示，得益於近20年的經濟高速發展和人口紅利，國內汽車保有量穩步攀升，有望在2025年超過美國成為全球汽車保有量最大的國家，催生出超1.7萬億規模的龐大後市場。伴隨行業井噴式發展，後市場服務整體呈現散、亂、小的特點，行業成熟度低、質量參差不齊，誠信缺失等一系列發展問題亟待破局。尤其在後疫情時代的當下，消費者對產品品質以及數字化服務有了更高的要求。在這樣的背景下，殼牌“超凡精養”服務品牌應運而生。
服務可追溯，透明無套路
殼牌曾在2019年聯合騰訊釋出“一物一碼”，實現對機油產品的追蹤溯源，有力保障“正品品質”。此次釋出的“超凡精養”服務在一物一碼的基礎上，實現了“可追溯”的全方位升級：從單獨的產品追溯，到人——消費者和機修工、貨——潤滑油產品、場——服務門店和工位實況的全方位360°追溯。
掃碼實現殼牌超凡精養服務的可追溯
在殼牌強大的數字化技術保障下，接受“超凡精養”服務的車主不僅能夠看清每一滴潤滑油的“來龍去脈”，並且可以隨時檢視產品質保書，為正品品質加上雙保險。除了對“貨”的“前世今生”進行追溯，“超凡精養”服務在對“人”和“場”的可追溯上也下大力氣，車主可以透過小程式一鍵檢視汽修店和技師的背景和服務情況，根據門店綜合好評率、平均每週服務客戶數、精養工位數量以及技師的服務單數、好評率、常服務汽車品牌等資訊擇優選擇換油服務，整個流程高度視覺化，車主得以隨心體驗省時省力、安心可靠的機油保養服務。
線上檢視服務程序、服務評價等一系列資訊，實現服務無套路
在對於人、貨、場的全方位可追溯的基礎上，“超凡精養”服務還依託殼牌在潤滑油領域的強大實力，著力實現無套路服務。“超凡精養”服務將機油保養分解成3大步驟，並對每個關鍵步驟進行細化分解，然後在殼牌領先的數字化技術的加持下，實現了前端車主實時動態資訊獲取，後端門店多要素考核激勵的一整套閉環流程，從根本上杜絕了“資訊不對等”，從而保障服務的透明化、無套路。