國航國際、地區運輸實行計件制。
去日本的頭等、公務艙旅客可免費託運兩件普通行李。每件普通行李的重量須小於或等於32千克（70磅）。
去日本的經濟艙旅客可免費託運兩件普通行李。每件普通行李的重量須小於或等於23千克（50磅）。
具體規定如下：
普通行李免費託運限額
（1）尺寸
每件普通行李的三邊之和須小於或等於158釐米（62英寸包括滑輪和把手）。
（2）重量
① 頭等、公務艙旅客
持成人或兒童客票的頭等艙、公務艙旅客可免費託運兩件普通行李。每件普通行李的重量須小於或等於32千克（70磅）。
② 經濟艙旅客
A. 經濟艙客票旅客免費託運一件普通行李(每件普通行李的重量須小於或等於23千克/50磅）的區域如下： 國航實際承運歐洲、非洲、中東（除阿聯酋）、亞太（除日本、哈薩克、澳洲、紐西蘭外）、夏威夷、港澳臺地區航線。
B. 經濟艙客票旅客免費託運兩件普通行李(每件普通行李的重量須小於或等於23千克/50磅）的區域如下： 國航實際承運涉及美洲（除夏威夷外）、日本、阿聯酋、哈薩克、澳洲、紐西蘭航線。
持嬰兒客票（無論何種艙位）的旅客可免費託運一件普通行李，重量須小於或等於23千克（50磅），另可免費託運一件摺疊式嬰兒車或搖籃。
④ 鳳凰知音會員
鳳凰知音終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡旅客乘坐頭等艙或公務艙時，可在原普通行李免費託運標準基礎上額外免費託運一件普通行李，重量須小於或等於32千克（70磅）；乘坐經濟艙時，可在原普通行李免費託運標準基礎上額外免費託運一件普通行李，重量須小於或等於23千克（50磅）。
⑤星空聯盟會員
星空聯盟金卡旅客可在原艙位等級普通行李免費託運標準基礎上額外免費託運一件普通行李，重量須小於或等於23千克（50磅）。
免費隨身攜帶的部分要求是：
我們將限定帶入客艙行李的最大體積和/或重量。
每位頭等艙、公務艙旅客可攜帶兩件隨身物品，且每件重量不得超過8千克（17磅）；
每位經濟艙旅客可攜帶一件隨身物品，且重量不得超過5千克（11磅）。每件隨身攜帶物品長、寬、高三邊分別不得超過55釐米（22英寸）、40釐米（16英寸）、20釐米（8英寸），保證可以放置在航空器客艙上方的封閉式行李架內，或放置在您的前排座椅下。
如不能以上述方式放置，或由於超重超大的原因，或出於安全方面的考慮，則應當作為托執行李運輸。
國航國際、地區運輸實行計件制。
去日本的頭等、公務艙旅客可免費託運兩件普通行李。每件普通行李的重量須小於或等於32千克（70磅）。
去日本的經濟艙旅客可免費託運兩件普通行李。每件普通行李的重量須小於或等於23千克（50磅）。
具體規定如下：
普通行李免費託運限額
（1）尺寸
每件普通行李的三邊之和須小於或等於158釐米（62英寸包括滑輪和把手）。
（2）重量
① 頭等、公務艙旅客
持成人或兒童客票的頭等艙、公務艙旅客可免費託運兩件普通行李。每件普通行李的重量須小於或等於32千克（70磅）。
② 經濟艙旅客
A. 經濟艙客票旅客免費託運一件普通行李(每件普通行李的重量須小於或等於23千克/50磅）的區域如下： 國航實際承運歐洲、非洲、中東（除阿聯酋）、亞太（除日本、哈薩克、澳洲、紐西蘭外）、夏威夷、港澳臺地區航線。
B. 經濟艙客票旅客免費託運兩件普通行李(每件普通行李的重量須小於或等於23千克/50磅）的區域如下： 國航實際承運涉及美洲（除夏威夷外）、日本、阿聯酋、哈薩克、澳洲、紐西蘭航線。
持嬰兒客票（無論何種艙位）的旅客可免費託運一件普通行李，重量須小於或等於23千克（50磅），另可免費託運一件摺疊式嬰兒車或搖籃。
④ 鳳凰知音會員
鳳凰知音終身白金卡、白金卡、金卡、銀卡旅客乘坐頭等艙或公務艙時，可在原普通行李免費託運標準基礎上額外免費託運一件普通行李，重量須小於或等於32千克（70磅）；乘坐經濟艙時，可在原普通行李免費託運標準基礎上額外免費託運一件普通行李，重量須小於或等於23千克（50磅）。
⑤星空聯盟會員
星空聯盟金卡旅客可在原艙位等級普通行李免費託運標準基礎上額外免費託運一件普通行李，重量須小於或等於23千克（50磅）。
免費隨身攜帶的部分要求是：
我們將限定帶入客艙行李的最大體積和/或重量。
每位頭等艙、公務艙旅客可攜帶兩件隨身物品，且每件重量不得超過8千克（17磅）；
每位經濟艙旅客可攜帶一件隨身物品，且重量不得超過5千克（11磅）。每件隨身攜帶物品長、寬、高三邊分別不得超過55釐米（22英寸）、40釐米（16英寸）、20釐米（8英寸），保證可以放置在航空器客艙上方的封閉式行李架內，或放置在您的前排座椅下。
如不能以上述方式放置，或由於超重超大的原因，或出於安全方面的考慮，則應當作為托執行李運輸。