本人是寬頻的安裝師傅，有幾年的從業經驗了，下面將經常遇到的使用者寬頻問題整理如下：如果沒有你說的問題也看看，多瞭解點寬頻方面的知識。 1.寬頻問題應先檢視光纖貓的los（也稱光訊號）燈是否閃紅燈，閃紅燈表示是光纖斷了，打運營商的客服電話報修，自己修不了。光纖貓正常的是los燈不亮和pon（網路E）燈長亮。電話線的貓看link（有些貓是adsl）燈亮不亮,不亮則表示電話線不通了,打運營商的客服電話報修. 2.如果貓的相應狀態燈正常（外線正常），用網線將電腦直接連線到貓上，點寬頻連線撥號，輸入正確的使用者名稱和密碼（要小寫和半形），看是否可以連線成功，連線成功就說明運營商到你家的寬頻是沒問題的（如果打不開網頁就是你電腦的問題，電腦問題很多，可以重灌電腦系統一般就好了，電腦店裝系統大概30元左右）。如果點寬頻連接出現691錯誤則說明你的寬頻使用者名稱或密碼錯了，打運營商電話可以修改密碼。如果是是其他錯誤程式碼是你電腦問題（到百度裡可以搜到該錯誤程式碼的含義及解決方法）。出現錯誤程式碼請重新建立一個寬頻連線試試（有時寬頻連線會損壞）。寬頻連線的建立方法百度裡也有。 3.使用路由器上網的；貓出來的網線一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口則失去了路由器的路由功能（也就是不可以自動上網，電腦不能直接上網但可以透過點寬頻連線撥號上網，相當於電腦直接接貓了），電腦的網線插到路由器的1-4口，電腦的本地連線（或無線網路連線）屬性裡的tcp/ip協議裡的iP地址和dns都選擇自動獲取。觀察路由器的wan燈亮了沒有（tplink路由器是最右邊的像ie瀏覽器圖示樣的燈），然後路由器需要正確設定好。不少使用者說連了路由器後怎麼寬頻連線是顯示斷開的連不上？經過路由器後是透過路由器直接上網的不需要再點寬頻連線了。 4.設定路由器；電腦的本地連線（或無線網路連線）屬性裡的tcp/ip協議裡的iP地址和dns都選擇自動獲取。在路由器通電狀態下按住標示為reset鍵10秒（有些路由器在一個小孔內）進行復位恢復出廠值，電腦開啟瀏覽器在位址列（輸網站地址的地方）輸入路由器背面的ip地址回車進入，輸入路由器背面的使用者名稱和密碼登陸設定介面，用快速設定嚮導進行設定，選擇adsl（pppoe）方式輸入寬頻使用者名稱密碼一步步完成。無線路由器多個設定無線名稱（ssid）和無線密碼的步驟。各個路由器具體的設定百度有教程。 5.關於本地連線顯示受限制的問題；這是因為電腦網絡卡沒有獲取到ip地址。如果電腦直連貓的這是正常的，貓不是路由器，它是不給電腦分配ip地址的，這並不影響電腦上網，電腦是透過寬頻連線撥號獲取ip地址上網的。如果電腦是連的路由器，看看是不是插到路由器的wan口裡去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正確的。還有，電腦的本地連線（或無線網路連線）屬性裡的tcp/ip協議裡的iP地址和dns都要選擇自動獲取
本人是寬頻的安裝師傅，有幾年的從業經驗了，下面將經常遇到的使用者寬頻問題整理如下：如果沒有你說的問題也看看，多瞭解點寬頻方面的知識。 1.寬頻問題應先檢視光纖貓的los（也稱光訊號）燈是否閃紅燈，閃紅燈表示是光纖斷了，打運營商的客服電話報修，自己修不了。光纖貓正常的是los燈不亮和pon（網路E）燈長亮。電話線的貓看link（有些貓是adsl）燈亮不亮,不亮則表示電話線不通了,打運營商的客服電話報修. 2.如果貓的相應狀態燈正常（外線正常），用網線將電腦直接連線到貓上，點寬頻連線撥號，輸入正確的使用者名稱和密碼（要小寫和半形），看是否可以連線成功，連線成功就說明運營商到你家的寬頻是沒問題的（如果打不開網頁就是你電腦的問題，電腦問題很多，可以重灌電腦系統一般就好了，電腦店裝系統大概30元左右）。如果點寬頻連接出現691錯誤則說明你的寬頻使用者名稱或密碼錯了，打運營商電話可以修改密碼。如果是是其他錯誤程式碼是你電腦問題（到百度裡可以搜到該錯誤程式碼的含義及解決方法）。出現錯誤程式碼請重新建立一個寬頻連線試試（有時寬頻連線會損壞）。寬頻連線的建立方法百度裡也有。 3.使用路由器上網的；貓出來的網線一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口則失去了路由器的路由功能（也就是不可以自動上網，電腦不能直接上網但可以透過點寬頻連線撥號上網，相當於電腦直接接貓了），電腦的網線插到路由器的1-4口，電腦的本地連線（或無線網路連線）屬性裡的tcp/ip協議裡的iP地址和dns都選擇自動獲取。觀察路由器的wan燈亮了沒有（tplink路由器是最右邊的像ie瀏覽器圖示樣的燈），然後路由器需要正確設定好。不少使用者說連了路由器後怎麼寬頻連線是顯示斷開的連不上？經過路由器後是透過路由器直接上網的不需要再點寬頻連線了。 4.設定路由器；電腦的本地連線（或無線網路連線）屬性裡的tcp/ip協議裡的iP地址和dns都選擇自動獲取。在路由器通電狀態下按住標示為reset鍵10秒（有些路由器在一個小孔內）進行復位恢復出廠值，電腦開啟瀏覽器在位址列（輸網站地址的地方）輸入路由器背面的ip地址回車進入，輸入路由器背面的使用者名稱和密碼登陸設定介面，用快速設定嚮導進行設定，選擇adsl（pppoe）方式輸入寬頻使用者名稱密碼一步步完成。無線路由器多個設定無線名稱（ssid）和無線密碼的步驟。各個路由器具體的設定百度有教程。 5.關於本地連線顯示受限制的問題；這是因為電腦網絡卡沒有獲取到ip地址。如果電腦直連貓的這是正常的，貓不是路由器，它是不給電腦分配ip地址的，這並不影響電腦上網，電腦是透過寬頻連線撥號獲取ip地址上網的。如果電腦是連的路由器，看看是不是插到路由器的wan口裡去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正確的。還有，電腦的本地連線（或無線網路連線）屬性裡的tcp/ip協議裡的iP地址和dns都要選擇自動獲取