體驗營銷是指企業透過採用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等 方式，使其親身體驗企業提供的產品或服務，讓顧客實際感知產品或服務的品質或效能，從而促使顧客認知、喜好併購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，生產、經營高質量產品，拉近企業和消費者之間的距離。

體驗營銷是指企業透過產品讓使用者觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，讓使用者感受企業提供的產品或是服務。讓使用者感知產品的品質和效能，從而促使使用者認知和購買的一種營銷方式。

體驗營銷是當今營銷的主題，因為越來越多的使用者注重對產品的體驗，而一件產品的真實價值也會在使用者的體驗當中顯現出來。本文結合國內和國外以體驗營銷取得成功的企業為案例，教給企業如何設定體驗場景和做體驗營銷。

在這個更注重體驗之後再消費的時代，企業怎樣去設定場景讓使用者得到更好地體驗，成為眾多商家吸引使用者的一個重要手段。

尤其是在大型企業中，這種表現是特別明顯，當我們有不同方式提供使用者服務時，現場使用者的參與、體驗、互動、是越來越為重要。因為只有這樣我們才知道什麼樣的服務適合什麼樣的使用者。

如果能長時間，甚至是永久的留住使用者，就要不斷影響到它們購買時的決心。透過改善裝置的體驗，提供具有個性化的推薦，這樣才能夠引領使用者體驗休閒服務，也能讓使用者感受到一流的體驗。

越是優秀的企業，越是注重產品的人性化和使用者的體驗效果。其中的緣由很簡單，在這日益競爭激烈的行業裡，技術的差別就越來越小，產品的質量有了一定的保障之後，物品的種類也是愈發的豐富，使用者的體驗也就成了產品創新，提升與其它公司產品的差異，提升企業效益的重要手段。

在這個網際網路時代，使用者體驗尤為重要，因為品牌的好壞都是口口相傳，使用者的體驗者越來越多，你品牌的知名度與影響力據越來越大。再者，社交網路和網上購物平臺的興起，使人與人之間的互動也是頻繁起來，也漸漸變成了人與網路機器之間的互動。沒有好的頁面設定，沒有好的交流方式，使用者是很難再你這裡體驗消費的。

與傳統營銷相比，體驗式營銷更開放，更人性化。因為使用者由被動性的接受資訊或服務變為主動接受資訊或服務，使用者也由被“浸入”式放到一個服務區，變為在環境中主動在服務區“吸收”。