無論是電話銷售還是銷售拜訪,對於從事銷售行業的人來說都是最普通不過的經常性工作,基本上離不開6個步驟:
第一步:找客戶資料
做銷售找客戶資料是其中最關鍵的一步,對於一個銷售人來說,如何開始自己的第一步銷售?又如何找潛在客戶資料然後讓這些客戶變成你的客戶呢?這些都是非常的考驗一個銷售人員的耐性,需要一個長期積累的過程。可是我們又不能把大量的時間花在查詢客戶資料上。那麼用搜客通就可以直接查詢我們想要的客戶資料,搜客通可以快速查詢到大量更新的客戶資料,並且可以將搜尋出來的資料匯出excel格式的,幫銷售員節省了找客戶資料資料的時間。
第二步:打招呼
銷售拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意熱情,目光和笑容,讓客戶感到尊重和真誠。
第三步:介紹自己
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意簡單,清楚和自信。
第四步:介紹產品
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
簡潔:對於客戶來講,每天接觸到的資訊可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象;客戶留給我們的時間是有限的;
參與:在介紹產品時,必須儘量讓客戶參與進來,滿足客戶的好奇心;滿足客戶的求知慾和佔有慾;為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較:現在的時代是同質化產品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格:價格不是成交的關鍵因素,但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚,並做簡單的價效比評價。
第五步:成交
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化:在成交過程中,專業化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對於顧客的問題,迅速、簡潔的予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,並迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第六步:擴大成交量
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有慾和擁有感,儘可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造“積極消費”的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,併為下一次成交打下基礎。
無論是電話銷售還是銷售拜訪,對於從事銷售行業的人來說都是最普通不過的經常性工作,基本上離不開6個步驟:
第一步:找客戶資料
做銷售找客戶資料是其中最關鍵的一步,對於一個銷售人來說,如何開始自己的第一步銷售?又如何找潛在客戶資料然後讓這些客戶變成你的客戶呢?這些都是非常的考驗一個銷售人員的耐性,需要一個長期積累的過程。可是我們又不能把大量的時間花在查詢客戶資料上。那麼用搜客通就可以直接查詢我們想要的客戶資料,搜客通可以快速查詢到大量更新的客戶資料,並且可以將搜尋出來的資料匯出excel格式的,幫銷售員節省了找客戶資料資料的時間。
第二步:打招呼
銷售拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意熱情,目光和笑容,讓客戶感到尊重和真誠。
第三步:介紹自己
無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶,介紹自己會加深客戶對自己的印象,強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意簡單,清楚和自信。
第四步:介紹產品
無論是新產品還是老產品對於客戶來說,都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此,介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點:簡潔、參與、比較和價格。
簡潔:對於客戶來講,每天接觸到的資訊可能很多,只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象;客戶留給我們的時間是有限的;
參與:在介紹產品時,必須儘量讓客戶參與進來,滿足客戶的好奇心;滿足客戶的求知慾和佔有慾;為自己爭取更多的介紹產品的時間。
比較:現在的時代是同質化產品時代,客戶的可選擇性非常大,我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。
價格:價格不是成交的關鍵因素,但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚,並做簡單的價效比評價。
第五步:成交
如果說前面的三步進行的比較順利,成交只是時間的問題,而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點:專業化、解疑答惑以及造夢。
專業化:在成交過程中,專業化的言辭和動作會增加自己的信心,同時也會增加客戶選擇購買的決心,讓客戶堅信自己的選擇是正確的。
解疑答惑:對於顧客的問題,迅速、簡潔的予以回答,同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題,並迅速的作出解釋。
造夢:給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想,重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處,簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處,讓客戶感覺自己選擇的正確性。
第六步:擴大成交量
作為成交的延續,要善於利用客戶的佔有慾和擁有感,儘可能的將成交最大化。另外,擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造“積極消費”的氛圍,包括售後服務,讓客戶產生愉悅感,併為下一次成交打下基礎。