俗話說，“女人心，海底針”，對於專做女人生意的美容院來說，摸清顧客的心理可謂是重中之重，這可是美容院生意興隆的秘訣。最近，美容院開始重視心理經營。所謂“心理經營”就是指不管美容院的外表裝潢多麼美觀，如果顧客心理不舒暢的話，那就不能算是真正的美觀。那麼美容院進行心理經營，需要從哪下手呢?

一、滿足顧客的心理

生意興隆的美容院與經營不順的美容院之間的差距，主要表現於地理條件、美容院外的社會環境、裝置、服務內容、宣傳方法等。雖然這些都是經營上的原因，但“心理經營”這一項，對於美容院的經營活動有著很大的影響力。

衡量美容院生意興隆與否，最好是看滿足顧客需求的程度。在價格相同時，店面裝潢、裝置越好，顧客就較可能會選擇。但是，不管美容院多麼新，如果一家美容院沒有滿足顧客要求的氣氛，那麼這家美容院的生意就不會興隆。

顧客評價一家美容院的技術高明多半是因為顧客對那家美容院的服務態度感到滿意，而能令顧客感到滿意的是店內的待客方法。但如果美容師服務顧客的方法都是千篇一律的話，顧客也不會滿意。每個顧客都有其獨特的個性，因此服務也要適合其個性。另外，對將參加重大宴會、有時間限制的顧客和不趕時間的顧客，其接待方式也要有所不同。

總而言之，美容院經營興隆的秘訣在於經營者對滿足顧客的需求要有自信心，這種自信心，可以說是“心理經營”的基石。

二、表現年輕

美容技術隨著時尚的變化而變化，因此，吸收美容技術、滿足顧客的需求是非常重要的。顧客在進行美容時，心裡總有一種願望，就是想讓自己顯得更年輕、更漂亮。

年輕的表現，不只表現在人的外表上，更會表現在顧客的心情上。時下追求年輕的顧客，常會為了美化自己而上美容院。因此，重要的不只是注意美容方面的技術。還要注意創造滿足顧客，表現年輕的店內氣氛。

美容院經營成功與否，其判斷標準是看美容院是否有朝氣，是否充滿活力。所以，當我們在考慮美容院的活力時，必須要表現出年輕。這種年輕，與經營者的年齡、員工的年齡沒有任何關聯，主要是要將年輕的氣氛在美容院表現出來。

最後，祝你生意興隆，財源廣進！

我一朋友開美容院好多年 生意一直非常好 她有一宗旨 從來不推銷美容產品 從1997年最早做“克麗緹娜”產品到現在 除非客人提出要買產品 她才會建議客人需要買哪種 更加不會推薦客人全套買

現在的美容院真的很煩 剛剛一躺下沒到兩分鐘 就挑毛病 被說得有點心動了 又建議買全套……根本不能讓客人靜心享受

做美容 要心細 心靜 手緩慢

如果你可以讓客人在享受過程中 不知不覺的睡著或者有睡意 堅持一段時間你就會發現你其實比賣產品賺的錢更有成就感

存3000送5000，一個月做夠4次送一個護理產品，每個月拿出三天送新上產品，免費體驗，帶的朋友來一率免費體驗一次，如果帶朋友來，朋友也辦了卡或者買了護理，就送帶來的顧客一個產品，或者10次推背，5次臀療，週年，拿一款產品比如推背專案，買一送一。次數多了顧客肯定願意買。

是因為上當上的太多，慢慢總結經驗了，所以後來就少去了，至到不去了，我就是這樣的。現在的美容院去了就給你推銷東西，不管有沒有用，推銷的東西價效比太低，貴的要死，效果就呵呵了。良心大大的壞，都鑽錢眼裡了。