消費者應該努力維權

如果汽車還在三包期限內，可以依據三包條例讓4S店為你免費維修，如果是嚴重安全效能故障累計維修2次後仍出現問題、發動機變速箱更換2次仍有問題、轉向系統/制動系統/懸架系統等三包條例上明示的重要零部件更換2次後仍有問題。以上3種情況可以更換車或退貨。

如果車輛自身質量存在嚴重缺陷問題，那麼就收集證據，找4S店、廠家溝通，如果溝通之後無法解決問題就向當地消費者協會溝通、協調；充分獲取相關證據，例如：照片、損壞的零部件、維修記錄等，然後提起訴訟。

在進行以上維權行動時，也可以在我們網站進行投訴，向我們網站尋求幫助，我們會有專業的人員為你解答維權上遇到的問題，同時也會督促企業維護消費者權益。

現在人們的維權意識越來越強烈，網路渠道也已經非常的發達，各種的投訴電話和投訴網站比比皆是。下面我就大致的分析一下。

首先人們想到的可能是12315，“12315”是全國工商行政管理機關依託“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。所以說12315主要是打假的，車質量問題解決起來力度不大。

其次是12365，“12365”是集舉報投訴處理、諮詢服務、資訊傳遞等功能為一體的綜合服務平臺，是質檢系統行政執法工作體系的重要組成部分。所以說不單單隻受理汽車，還有玩具、食品等等，處理的內容比較繁雜，在加上人員有限所以就導致了處理不及時的弊端。

最後說說汽車網站投訴，我自己也進行了相關對比，最終得出了一個結果就是車質網，車質網是國內領先的缺陷汽車產品資訊和車主質量投訴資訊收集平臺，也是購買汽車的消費者瞭解相關車型品質狀況的第三方優選媒介。另外他們現在也得到了國家的支援，已經有了400客服熱線，這足以說明車質網的權威性，另外他們每個月都會出一些缺陷報道，這樣對那些買車的人也是一個非常好的參考，配置可以去很多網站都可以看到，但是關於汽車質量方面只有一個那就是—車質網，獨一無二的網站也就造就了他的先天優勢，網站知名度在提升更多的人關注，所以投訴的問題廠家基本上都可以進行解決。

舉個例子吧，旁邊一個朋友有一輛比亞迪F0,2010款尚酷愛國版1.0手動悅酷型,投訴問題是車身生鏽，作為一個8年的車，還是生鏽問題想要解決真的是難上加難啊，他找過廠家找過4S店，找過消協都不了了知了，偶然中知道車質網，他抱著試一試的態度，在上面進行了投訴，讓他感到驚喜的是，投訴了之後很快車質網工作人員就把電話打了進行來，核實了情況，並且告知已經發給了廠家，我朋友說他這麼多次投訴，沒有一個電話回訪，車質網是第一個，投訴一天4S店就聯絡，讓去店裡解決，最讓他驚喜的是4S店免費更換了生鏽部件，他非常疑惑的詢問了工作人員為什麼這次可以痛快解決，4S店說廠家對他們有考核，車質網有投訴就扣錢，所以他們衡量了一下，就給解決了。我聽了之後也是感覺驚喜啊，8年的車都可以解決，那更別說1.2年的車了，發這個的主要目的就是想讓大家知道車質網，既然有這麼一個好的品臺，那麼大家就應該利用起來，督促廠家解決問題的同時也能夠提升產品質量。