第一步：啟動電腦windows音訊服務，因為某些原因，安裝與聲音相關的軟體或軟體更新會禁用 Windows 音訊服務。在某些情況下，Windows 音訊服務可能無法自動重新啟用。這可能是導致電腦沒有聲音的主要原因。按照以下步驟操作，檢查故障原因。如果需要，請手動啟用 Windows 音訊服務：

5.點選“確定”按鈕，檢查電腦能否發出聲音。如果此時電腦能夠發出聲音，說明軟體程式可能禁用了 Windows Audio，或者阻止了 Windows Audio 隨 Windows 一同啟動。如果在完成上述操作之後，電腦仍然沒有聲音，請繼續執行下一步。

3.在“裝置管理器”視窗中，點選“聲音、影片和遊戲控制器”旁邊的“+”號。如果“聲音、影片和遊戲管理器”下拉選單中的某一項帶有紅色“×”圖示，請右鍵點選該項，然後選擇“啟用”。啟用被禁用的音訊裝置所示：如果所有的揚聲器圖示上都沒有紅色“×”，請跳至下一步。

4.啟用“聲音、影片和遊戲控制器”下的所有項，然後關閉“裝置管理器”視窗。

5.測試電腦能否發出聲音。如果在完成上述操作之後，電腦仍然沒有聲音，請繼續執行下一步。

第三步：還原音訊裝置出廠預裝驅動程式您的電腦可能安裝了 Realtek Audio Codec 或 Creative Audigy 軟體。如果您不知道您安裝了哪種音訊硬體，請再次開啟“裝置管理器”，檢查“聲音、影片和遊戲控制器”選項。查詢音效卡的品牌名稱（例如：Creative、Realtek 或其它品牌名稱）。從以下某個網站下載並安裝音訊驅動程式：Realtek 支援網站Creative 支援網站或者與“裝置管理器”中的項相對應的製造商網站。測試電腦能否發出聲音。如果完成上述操作之後，電腦仍然沒有聲音，請繼續執行下一步。

第四步：將 BIOS 中的“板載音訊”設定為“自動”您必須根據具體的音訊硬體配置設定 BIOS 中的板載音訊設定。按照以下操作步驟，將“板載音訊”設定重新設定為“自動”：啟動電腦，反覆按“F1”鍵，直到“BIOS 設定”視窗開啟。注 :對於 2002 年之前製造的某些 Compaq Presario 電腦，則按“F10”鍵，而不是“F1”鍵。在“BIOS 設定”介面中，按“F5”鍵。選擇“Yes”或者“OK”，然後按“回車”鍵。按“F10”鍵。選擇“Yes”或者OK”，然後按“回車”鍵。按“F10”鍵。選擇“Yes”或者“OK”，然後按“回車”鍵儲存預設設定。啟動 Windows，然後檢查聲音是否正常。如果仍然沒有聲音，請繼續執行下一步。測試電腦能否發出聲音。如果完成上述操作之後，電腦仍然沒有聲音，請繼續執行下一步。

第五步：重新安裝音效卡如果您的電腦安裝了音效卡，您可能需要重新安裝。如果想了解重新安裝音效卡的操作說明，請參考 HP 技術文件： 安裝或更換音效卡 。測試電腦能否發出聲音。如果完成上述操作之後，電腦仍然沒有聲音，請繼續執行下一步。

第六步：執行系統恢復斷開電腦與網路的連線，執行系統恢復，還原所有的初始系統檔案。如果您的電腦是預裝了正版 Windows XP 的型號 在 Windows XP 中恢復 HP 系統 。如果您的電腦是沒有預裝作業系統的型號，請自行使用購買的 Windows 安裝光碟重新安裝 Windows XP 作業系統。如果執行完系統恢復後，您的電腦仍然無法發出聲音，請送修電腦。