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  • 1 # 別墅星選

    因為一個優秀的旅遊工作人員是代表一個旅行社或者國家的一個門面形象,良好的形象有助於一個品牌一個公司的樹立,同時也對旅遊人員一個比較完美的體驗,也是一個服務者應該注重的也是必須的細節

  • 2 # 阿拉圓的腳步

    首先得了解它們的意思:儀容指人的外貌,外觀。儀表指容貌,姿態,穿著,風度等。還有一個儀態指人的姿勢,舉止,動作 。

    隨著旅遊業的迅速發展,旅遊業已成為中國第三產業的支柱產業。旅遊業中的旅遊禮儀對旅遊的發展有很大的影響,是服務質量高低的體現,也是一個酒店或景點檔次和形象的體現。 一個服務團隊的服飾儀容給客人的第一印象是該企業形象的體現。

    1旅遊中的服飾起到提升形象,約束行為和利於識別的作用。對於制服的要求必須整齊、乾淨、大。而西服講究規格和襯衫領帶的搭配,要做到乾淨利落,儀容方面淡雅素潔的形象。髮型要得體,勤梳洗,面部清潔。服飾和儀容是決定客人對該企業服務質量好壞的第一感覺。

    2旅遊服務時,笑容要自然,富有吸引力,眼神要真誠友好。站姿行姿要自然端莊,得體大方。禮貌用語要規範。恭候迎賓做到恰到好處會給服飾儀容錦上添花,起到畫龍點睛的作用。

    3對身體素質和心理素質,好的環境和氛圍,正確的規範經營理念,使旅遊工作者融入環中喜歡這份工作,對身體素質產生良性影響(潛在的)。 旅遊工作者心理上會有積極正面的工作態度,能樂觀開朗的接受服務者的一種身份,並且在面對工作壓力和客人的不滿,能有較好的承受能力和平和的態度。 有利於專業技術的培養 培養具有獨立工作、組織協調和善於與人溝通的能力。例如導遊的講解,面對突發事件的應變能力,以及在旅行中如何將文化背景和生活興趣不同的人凝聚起來,這都與禮儀修養有關。 有利於多種能力的培養 做好服務工作必須具備多種能力,熟練的技能、觀察識別能力、良好的記憶力和注意力等,對旅遊服務質量的提高極為重要。而廣博的知識,較強的交際語言表達能力,能帶動客人的情緒,提高大家的參與熱情度。

  • 3 # 攜程嚮導張美微

    首先得了解它們的意思:儀容指人的外貌,外觀。儀表指容貌,姿態,穿著,風度等。還有一個儀態指人的姿勢,舉止,動作 。

    隨著旅遊業的迅速發展,旅遊業已成為中國第三產業的支柱產業。旅遊業中的旅遊禮儀對旅遊的發展有很大的影響,是服務質量高低的體現,也是一個酒店或景點檔次和形象的體現。 一個服務團隊的服飾儀容給客人的第一印象是該企業形象的體現。

    1旅遊中的服飾起到提升形象,約束行為和利於識別的作用。對於制服的要求必須整齊、乾淨、大。而西服講究規格和襯衫領帶的搭配,要做到乾淨利落,儀容方面淡雅素潔的形象。髮型要得體,勤梳洗,面部清潔。服飾和儀容是決定客人對該企業服務質量好壞的第一感覺。

    2旅遊服務時,笑容要自然,富有吸引力,眼神要真誠友好。站姿行姿要自然端莊,得體大方。禮貌用語要規範。恭候迎賓做到恰到好處會給服飾儀容錦上添花,起到畫龍點睛的作用。

    3對身體素質和心理素質,好的環境和氛圍,正確的規範經營理念,使旅遊工作者融入環中喜歡這份工作,對身體素質產生良性影響(潛在的)。 旅遊工作者心理上會有積極正面的工作態度,能樂觀開朗的接受服務者的一種身份,並且在面對工作壓力和客人的不滿,能有較好的承受能力和平和的態度。 有利於專業技術的培養 培養具有獨立工作、組織協調和善於與人溝通的能力。例如導遊的講解,面對突發事件的應變能力,以及在旅行中如何將文化背景和生活興趣不同的人凝聚起來,這都與禮儀修養有關。 有利於多種能力的培養 做好服務工作必須具備多種能力,熟練的技能、觀察識別能力、良好的記憶力和注意力等,對旅遊服務質量的提高極為重要。而廣博的知識,較強的交際語言表達能力,能帶動客人的情緒,提高大家的參與熱情度。

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