其實我也不知道怎麼辦，我不會讓孩子打人，每次別人孩子打我孩子，我都會跟她說，如果他還打你，你就大聲告訴他，你再打我，我就還手了。 我家孩子打別人，我有打過她，吵過她，看著她哭，心裡真的好難受，如果不這樣做，別人看見孩子打別人，做媽的不教育孩子，就是慣著孩子打人。有很多次，各種原因，孩子們在一起打架了，對方都是不帶喘氣的一直罵，我不會罵髒話，回不了嘴，只能跟他講道理，最後時間久了，人家覺得我很好欺負，經常對我冷眼冷語，後來我發飆了，鬧的很厲害，鬧了一次以後，他們再也不敢對我兇，說話的聲音都小了很多分貝，對於這種人我也是無語了，孩子們最好不要教他打人，一打就不可收拾，孩子們打架很正常，大人也不得安寧

如果是這種一起玩誰不小心碰了誰一下就被呵斥的，那還有必要玩下去嗎？早就離得遠遠的了。同時孩子的情緒需要安撫，你要告訴孩子，阿姨她沒有在罵他，只是她聲音比較大而已。但是也要告訴孩子，玩的時候儘量要小心一點，碰到別人家的孩子要馬上道歉。我想孩子就會理解了什麼行為是好什麼行為讓別人不愉快，需要道歉。

而有些家長她說話是沒有經過什麼大腦的，這不只是在外人面前，有時候親戚之間也會有各種各樣情況發生。

就說過年我們在家，一幫孩子經常在一起玩。嫂子的兒子三歲，還比較小，姐姐們經常挨他打捱他咬，由於年齡比他大也不能打他。所以他們進房間的時候就會關門不讓他進。嫂子就比較生氣，說他們不帶她兒子玩。可是為什麼不帶他玩啊，原因很清楚，就是孩子們搞不定這個混世魔王，唯一的辦法就是隔離。

然而還有一件事，也讓她大聲呵斥女兒。因為女兒常年在外，家裡飯菜比較辣，吃飯的時候喜歡喝水，先不說吃飯的時候喝水是不是不好。反正嫂子看到後就大聲說女兒，都是你，害得我女兒也喜歡吃飯的時候喝水，她就是學的你，好的不學壞的全學了。

當時我聽後就鬱悶了一下，這種事情你這樣大聲去呵斥一個孩子是什麼意思。不帶著玩說不帶著玩，帶著玩呢說把她女兒教壞了。而且這僅僅只是吃飯時喝幾口水這種小事，並非什麼大的壞習慣。

我願意相信她沒有惡意，只是說話不經大腦。但是作為孩子來說，她會怎麼去想。她根本不知道為什麼喝幾口水，也沒幹什麼壞事要被這樣呵斥。我覺得孩子她做任何事情都只是覺得自己需要，而別的孩子是否需要，做為父母要先問自己孩子為什麼要這樣做，而不是不分青皂白先下定論。

就象我，先問清楚女兒為什麼要喝水。她說實在太辣，不喝水吃不下。而她如果要制止自己的女兒喝水是否也要問一下孩子，為什麼要喝？可不可以不喝？或者把吃飯時喝水有什麼不好告訴孩子，再讓孩子自己選擇要不要喝水呢？

我家孩子也遇到過這種情況，我沒忍住，跟對方吵起來了，我當時的第一反應就是，我是媽媽，我要保護好自己的孩子。我知道我的做法有些欠妥，但是孩子之間玩耍，有些碰撞是難免的，都像那個家長那麼矯情，那她完全可以別讓自己的孩子跟別人玩。孩子之間小的碰撞，完全可以由孩子自己解決，大家無需插手。

題主做的已經很對很到位了。除了危急時分，一條放之四海皆準的原則是——首先接納孩子的情緒：“我聽到一個阿姨大聲說話，寶寶你嚇了一跳，我看見你哭了。”讓孩子明白受到驚嚇，是可以哭的。同時，有力量地擁抱孩子，讓她感覺到你懷抱的溫暖與安全，給寶寶時間哭夠，待她平靜下來時，告訴她“大人有時也會做錯，特別是剛才，那個阿姨以為她的寶寶會被碰倒，不小心叫出了聲。寶貝，你可以原諒那個阿姨嗎？”當孩子明白了道理，理解了對方時，是會同意原諒的。當一個人覺得自己有原諒別人的權力時，會感到自己特別有力量，一個孩子知道甚至有一個大人在等著她的原諒，那自信的小種子簡直就已經發芽了。等寶貝答應原諒阿姨，要繼續用同理心開導寶寶：“寶貝剛才把小朋友碰了一下，她也嚇了一跳，你要不要象媽媽安慰你一樣去安慰一下她呢？”，這個時候的寶貝，估計早已象個小大人了，當她試著去安慰朋友時，想象一下，孩子此刻是多麼地信心滿滿，畫面一定萌到爆表。經過你這樣的一番折騰，對方家長也已看出了高下，不用你再去說導她，她也已經明白了道理，和解的願望也已悄悄在她心裡萌動。

總結，上文黑體字就是提煉的步驟。就這樣一個小小的契機，你不但化解了寶貝受到驚嚇的心理陰影，增強了孩子的自信，還讓孩子學會了換位思考，學會了關心他人。春風化雨的教育，能使孩子得到很好的成長，長成一個Sunny可愛充滿正能量的人。