不同的人有不同的風格,寫總結報告在不同的公司有不同的寫法.在外資私企裡我都是按事實來寫,多挑產品毛病,越細越好,全面用數字統計分類,怎麼改進等等,還有一些機器裝置,人員管理,與上級或其它部門協調等缺陷都要提.每個月說一個重點主題.小供參考.

一，查閱B層檔案諸如《不合格項的控制程式》、《糾正措施控制程式》、《預防措施控制程式》、《售後服務控制程式》的C層記錄檔案。提取與產品合格率與管理舉措的相關資料。

二，編制質量資料二維表，資料分組、選用並繪製統計圖，諸如：巴雷特曲線、直方圖、餅圖、統計控制曲線、因果分析圖。

三，編寫質量月總結提綱。

1.概述。涉及供產銷三大環節，給出主要原材料、在產品、半成品、產成品、銷售品的主要質量指標的絕對值與相對值，包括環比與同比。最好給出同業質量競爭態勢。

2.不合格品分析。寫出重要問題以及糾防措施。附統計資料列表與圖示。

3.不合格項分析。寫出重要問題以及糾防措施。附統計資料列表與圖示。

4.按照PDCA工作程式，提出下個月的問題對策與改進措施的建議。

5.附件：各部門質量月總結與建議。

四，初稿寫完後交由管理者代表或質量分管領導審閱，反覆修改後，影印若干份，提交質量評審會議。

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

1，先強調質量在企業(單位)中的重要性。

2，把本月發生的質量事故逐一列出來。(當然也有當月沒發生質量方面的情況，這項可重複簡述上幾月 發生的質量事故的典型事例來引起重視。)

3，因生產的產品，生產結構等的不同，從各方面具體剖析質量事故發生的真正原因。

4，對質量事故發生後的處理意見及結果加以闡述。

5，對今後工作中存在的質量問題加以防範和預測，嚴格遵守質量管理體系中的規則，按國標來生產及檢驗產品，爭取產品質量全部達標。這樣才能保障企業(單位)有更大的盈利和發展。

6，最後再次強調質量是企業的生命。

按上面幾點寫出來的質量月總結報告應該是比較完整，也是比較全面的一篇總結(當然了各企業有不同的產品就有不同的質量標準。)

以上有欠缺的地方，望各位指教。

第一是合格率相關內容，包括總合格率、各個工序合格率、合格率波動對比及異常分析、合格率改善專案進展情況等等。最重要的是後面兩個:一個是若合格率和上個月對比有大的變化不管是降低還是提升都要進行分析找出變化原因。另一個是合格率改善專案進度是需要簡單說明的，有結果說結果，沒結果說過程，尤其是上級關心的專案和進展不如預期的專案。

第二是生產過程出現的重大品質異常分析。首先說明影響產品範圍(包括具體多少產品報廢和降品質級別)，其次要說明是否受控(這是領導比較關心的)，最後要說明是否找到產生問題的根本原因以及是否有措施杜絕再次發生，如果沒有找到就要講下進度以及接下來計劃。

第三是客戶投訴情況彙總及分析。主要分析客戶投訴了什麼問題，是首次發生還是重複發生，怎麼產生的，處理情況怎樣，後續還會不會繼續產生等等。重點關注重要客戶投訴和重要品質投訴。不要忘記簡單講一下上個月投訴處理情況。

第四是客戶及內部體系審查情況，包括內部6S檢查情況。體系審查不可忽略，不單單是為了應付，關鍵是要落實到實際生產中，尤其是現場6s。執行過程是很痛苦，但是隻要堅持下去好處也是多多，妙不可言。重點關注審查不合格項和基於現有條件是否能改善。

第五是工藝違規及員工違章情況。重點看現場人員操作是否遵守制定的規章制度，確認產品品質是否受控。

第六是客戶走訪或來訪情況。本月有和客戶互動的，把重點客戶的重要內容簡單羅列下，讓上級知道到底進行了哪類互動。重點關注新品在客戶端認證情況。

第七是上級關注及交待的事項。有些事情不在品質負責範圍內的，但是上級交待做了也要寫進去，讓上級知道進度及結果。

第八是協調事項。品質和其他職能課室及生產班組矛盾是存在的，自己沒法協調解決的，需要上級幫忙的一定要提出，切不可因為不敢得罪人而耽誤了工作。

第九是上個月上級工作指示回覆。這個應該寫在最前面，主要簡單總結下上個月工作指示自己做了多少和完成情況如何。

最後就是下個月工作計劃。有總結就要有計劃，讓上級知道下個月工作內容是否和自己預想一致。