聯絡這家店鋪的客服，如果不理你，就趕緊申請退貨，不然過了時間就自動確認收貨了，先申請退款，然後再申請客服介入，這裡的申請客服介入不是店鋪的客服，而是唯品會的“小二”。

要是真的沒有結果的話，那就自認倒黴嘍，你肯定是貪圖小便宜了，所以才會上當的，吃一塹長一智，就算無果，也別太傷心。從另外一個角度看待這個問題，就會豁然開朗的。

雖然個人不是很熟悉手機這種產品，不過因為喜歡玩手機遊戲，所以手機儘量都會選擇比較穩定的。基本上也可以說我是一個蘋果粉了吧，從iPhone4到現在的iPhone XS。在唯品會總共買了兩部蘋果手機了，沒有出現過任何問題，所以我個人感覺對唯品會還是比較信任的。

在唯品會購物我覺得有幾點好處就是，同樣的商品，同樣的品質，價格絕對是最低的，能讓消費者享受到好貨不貴的真諦。當然3年的唯品會購物經驗，也有過一些退換貨的經歷，不過都是比較簡單的，一個電話快遞員就上門取件了。

我也算是老會員了，所以樓主說的問題我可以多囉嗦一下，關於唯品會的售後，一般只需要在平臺上申請並註明原因就可以了，然後等待稽核通過後（一般幾分鐘就能稽核過），就會讓快遞員和你聯絡，預約時間上門取件，到時候只需要墊付一下運費，然後那邊收到貨就會用唯品幣的方式發到我們的賬戶上了。

個人覺得唯品會的售後是蠻好的，有7天無理由退換貨，而且退換貨的速度非常快，自己的物流體系也能更好的服務消費者。如果樓主有什麼問題或是建議的話，我覺得你可以直接聯絡人工客服，正常情況下，人工客服都是能解決的，要不然就打官網的電話也是可以的哦。

樓主說的這個問題我個人是沒有遇到過，我自己用的雖然不是蘋果手機，不過給老公買的蘋果8也是在唯品會上買的，一點問題都沒有。

當然在唯品會上買了三四年的東西了，也有過幾次售後經歷，其實都還是比較簡單的事情吧。個人買東西只買品牌的，最大的原因就是品牌質量確實靠譜，一分錢一分貨吧。所以以前還沒有用唯品會的時候，我都只在專賣店買東西，因為感覺網購不靠譜呀。後來也是同事一直說唯品會的東西有多好，怎麼樣價效比，我才去嘗試的。一開始買了一雙Nike的球鞋，回家後和自己專賣店買的對比了一下，雖然款式不是一樣的，但是質量完全相同。從那以後，我就開始慢慢接觸這個平臺了，到現在，基本買的每一件商品我都是比較滿意的。當然也退過貨，只是都是一些個人原因吧。

售後我感覺挺簡單的，直接聯絡客服說要退貨，然後會問你退貨的原因，你只要如實說明就可以了，一般情況下幾分鐘就解決了。要是遇到大促銷或者是忙時，那就稍等片刻就行，實在不行就打唯品會的官方客服電話，也可以解決的。

其實我感覺唯品會的售後要比其餘的電商平臺好太多了，而且客服解決問題的速度和態度也都讓人比較認可，所以樓主不需太著急的哈。

我家的蘋果手機都是在唯品會買的呀，除了價格實惠一些，其它的和專賣店沒有區別的，有遇到過樓主說的這種情況。

一般有售後問題的話，我都是直接在唯品會的已購買的頁面申請退換貨，很輕鬆就能解決了。我從唯品會一開始就用這個平臺了，感覺這個平臺對消費者還是比較負責任的，不僅商品價效比都很高，而且都能保證正品，購物也放心。遇到的售後問題一般都是尺寸選擇不對，或者是產品的顏色不適合，或者是買回來發現自己根本不需要這東西，除此之外也沒遇到過有質量方面的問題。

我覺得你要是有什麼問題的話，在申請退換貨的頁面沒用的話，可以直接聯絡人工客服或者是官網的投訴電話，肯定是能解決的。唯品會這麼大的網站，能越做越大，靠的就是誠信，正品保障，還有售後服務，這些都是消費者最滿意的地方，所以樓主的問題不算什麼事。

整體來說，相比目前比較大的一些電商平臺，我個人認為唯品會的售後真的沒話說了。我現在大部分東西都是在唯品會上面買，衣服、鞋子、包包、化妝品甚至是家裡的電器都是，因為這個平臺讓我信得過。有時候一些親戚裡的長輩要我幫忙買什麼，我也都是在這上面幫他們買，因為在這裡不用擔心買到不好的東西。

其實在唯品會上購物我感覺還是不錯的，至少能確保所買的每一件商品都是有價值的.就拿我前些天買的美的空調來說吧，一模一樣的款式和型號，我朋友在別的平臺上買是2500，在唯品會上買的是2299，這個價格差距大家就看的清楚了。我現在只要想買東西，我都是先到唯品會上看看有沒有這個東西或者差不多的款式，如果有，我就不會去其它地方買。因為在這裡買東西不用擔心被坑，或者買到的東西有質量方面的問題，如果有，售後也能輕鬆的解決。

唯品會的售後有幾種方式，可以在後臺直接申請退換貨，或者是在官網上找機器客服或者是人工客服，一般有什麼問題，找人工客服就能完美處理好了。要是再不行的話，你打唯品會的電話也行。其實我很少用到售後，基本上買的東西都是自己看著喜歡才買的，而且唯品會在發貨的時候都是檢查的比較仔細的，所以很少會有問題發生。