我們評價一支團隊是否優秀時，首先應該關注的是團隊之中的成員。如果他們具備了以下8種表現，展現在我們面前的必定是一支傑出的高績效團隊。

一、人人保持誠實與正直

高績效建立在團隊成員高度協同的基礎上，而協同的根本在於大家能夠相互信任和理解，信任則建立在誠實和正直之上。

事實上，無論是誰，都希望自己置身於一個值得信任和公平、公正的團隊之中。誰也不希望與一些不講信用的人一起工作。在取得成功的團隊之中，幾乎所有的成員都是值得信賴的，他們能夠按照計劃完成自己分內的工作，同時嚴格要求自己履行每一個承諾。

但是在另一些團隊之中，誠信和正直往往被遺棄，幾乎所有的人都言行不一致，同時也不值得去信賴。更為糟糕的是，他們往往會在團隊內部搬弄是非。這樣的團隊結局可想而知。

誠實和正直不僅是打造高績效團隊的基礎，還是我們為人處世的根本，誰丟掉了它們，誰終將為人們所擯棄。

二、始終保持積極溝通

溝通主要包括兩個方面：積極主動地表達和耐心細緻地傾聽。高績效團隊之中，成員們總是能夠做到這兩點。他們在獲得一個實施目標的方法之後，總是會主動與團隊中的其他成員進行溝通，而其他人會以一種耐心而客觀的態度傾聽，一旦發現這是一種有益的方式時，所有的人都會全力投入到其中。

人與人之間最有價值和意義的事便是溝通，如果沒有了溝通，任何目標都無法實現。

三、人人勇擔責任

團隊的績效取決於所有成員的責任意識。許多情況下，一個人的疏忽會造成整個團隊的失敗。因此，要取得高績效，團隊中的每一個人都必須保持高度的責任心。

現實當中，不負責任的員工隨處可見，很多企業為“如何贏得員工的責任心”而倍感頭疼。優秀的經理人知道如何行動，他們不但明確傳達團隊的目標，還清晰地告訴每一個成員所應該承擔的具體工作。最重要的是，他們總是以身作則，帶頭行動，成為團隊之中的榜樣。當然，在每一次取得成功之後，他們總是不會忘記慶祝。

四、時刻散發激情和自信

激情和自信是一個人取得成功的根本，同樣，成員們是否具備激情和自信決定著團隊的成敗。

那些對自身工作充滿激情的人一定能夠將工作做好，但是，很多經理人往往只知道一味地追求結果，而忽略了團隊激情的培養和激發。我們調研了很多團隊，發現其中一些團隊的氣氛異常沉悶，每個人都表現得非常疲憊，他們從工作中獲取不到一絲絲的樂趣。這樣的團隊通常無法取得預期的結果，更別說取得高績效了。

成功的經理人將塑造員工的工作激情和自信心視為自身的重要任務之一，他們在成功之後總是不斷激勵大家以取得更大的成功。在團隊遭遇失敗時，他們會引導團隊成員換一個視角，將失敗視為通向成功的一個過程，並與大家一起探討走出失敗的策略和方法。

五、人人積極主動完成任務

幾乎所有的企業都在強調員工的主動性，每一位管理者都在向員工們灌輸“積極主動”的重要性，因為他們知道團隊的績效取決於團隊成員的績效。然而，現實中真正具備主動性的員工依然不多見。為什麼？原因很簡單，僅僅傳播一些口號是沒有用的，要使員工保持積極主動的心態投入工作，必須擁有一套完善的激勵機制。

高績效團隊通常擁有完善的激勵措施，經理們將每一次成功視為團隊協作的傑作，使團隊的每一位成員都能夠感受到成功的喜悅。而團隊中的佼佼者則成為無可爭議的榜樣，一旦如此，每一位成員都期望成為最受尊重的那個人。由此，主動性將成為團隊成員固有的特質。

六、人人樂於分享

著名諮詢公司麥肯錫有一個重要的工作法則：不要重新發明車輪。意思是當資料庫內擁有相同或類似的資料時，應該拿來應用，而不要再浪費時間和資源重新創造。這一方式適合於所有追求高績效的團隊。

要做到這一點，最好的方式是分享。在研究物件中，我們發現成功的團隊都反覆強調一個共同點：分享，不停地分享。甚至有一些經理人認為“沒有分享，就不可能有高效率！”

七、絕不輕易放棄既定目標和方向

高績效團隊的成員們總是勇敢面對失敗和挫折，而絕不輕言放棄。一位經理人向我們表達了意志力的重要性：

“當失敗的陰影籠罩著團隊之時，我們的意志力將變得異常重要，幾乎每個人都會告訴自己絕不放棄，哪怕只有一線希望，我們也會尋求最終的勝利。我們都知道沒有解決不了的問題，因此，我們總是能夠獲得最終的勝利。當大家都遭遇挫折時，意志力往往是我們戰勝競爭對手的最重要的因素。”

八、互相尊重並團結互助

尊重是合作的基礎。優秀的經理人深刻地體會到這一點，因此他們在團隊內部始終強調尊重的重要性。

沒有尊重就談不上溝通，而沒有溝通就根本無法達成一致。這是團隊的致命問題。在高績效的團隊之中，人與人之間始終保持尊重，而且在某一位成員遭遇挫折和困難時，其他人會主動地伸出援助之手。

對高績效團隊的特徵以及其成員表現的總結，使我們對高績效團隊有了更為深刻的理解，同時也為我們研究“打造高績效團隊”這一課題提供了方向和依據。

第一是有明確的價值觀

第二是有明確的團隊目標

第三是團隊成員之間相互信任

第四是交流互動公開，不搞小動作

第五是具有成熟系統的方法論，不會犯低階錯誤

第六是團隊管理程式透明公開，效率高

第七是團隊善於吸取經驗教訓，能從失敗中得到提高

第八是團隊領導具有與團隊相適應的領導力