網際網路醫療行業解決的核心問題是放大醫療資源，讓好醫生變得更多。

1：與國外的醫療狀況相比，中國的醫療行業有哪些特點？

全世界來看所有人對醫療的需求是趨同的，那就是要求越來越高。健康和醫療產業是剛需，富人和窮人都想治好病。但與國外相比，一個是我們的醫療資源的配置，包括整個結構差異很大；第二是在醫療管理整體的水平上跟他們也有相當的差距；第三個就是健康醫療知識教育方面跟發達國家還有很大的距離。

現在大家試圖用口號，或鼓動，或者是說投資多進社群醫療的機構，但這句話太表面了。事實上應該想辦法把大醫院的醫療服務的質量和水平挪到基層，而不是看做多大金額的投資。

2：資訊科技、包括移動網際網路與醫療行業相碰撞會產生哪些新機會？

機會存在於上面提到的三方面的問題。第一，讓醫療資源能夠從大醫院走向基層，主要是診斷的知識走向基層。你很難想象把所有北京的醫生派到基層去，但是醫療很多的過程透過遠端、協同是可以做成的，醫生與醫生遠端的交流、還協同看一個病這件事是絕對靠譜的。IT可以構造這樣的一個基礎設施和一個網路，使得一個鄉村的醫生和一個比他更好的醫生在一起來工作，為完成一個精確的診斷和醫療來做方案來做討論。

第二，醫療過程需要嚴格的流程和程式。IT所做的工作就是要把一件過去沒有規矩、亂來的事按照流程來行動的，就像銀行一樣，把一個醫療的流程和質量透過IT得到保障。

第三，醫療本身和其他的行為一樣，都需要監管，而且比其他的行業更要嚴格。在電商買東西可以退可以換，但是醫療過程不行。因為它是政府監管的，對老百姓的保障、用藥安全性、收費、醫療行為是否恰當等等，都要審查。

東軟做醫療這個平臺的核心不是來從事醫療，而是醫療機構利用這個平臺來完成它的工作。未來社群醫生利用這個平臺變得更加嚴肅、規範；大醫院利用這個建設分診醫療，使得醫院的服務可以走出大醫院到社群，完成醫療資源的分配。整個看病的過程中有健全的制度和體系，從看病到預防到醫療。

3：東軟的模式涉及佈局整個產業鏈，髒活累活很多，現階段的突破點是什麼？

東軟已經做了幾年了，對網際網路和醫療的關係，我大概有幾點認識。第一醫療在網際網路的應用和其他的應用是嚴格不同的，它的嚴肅性、安全性和可靠性是網際網路在醫療應用上最大的難題。第二，我相信它的系統是複雜的，不是簡單的，這是因為醫療的過程是複雜的。弄一個App就能夠看病，我認為從醫學的角度上是不現實的。

醫院與網際網路的結合上面最大的推動者應該是醫療工作者，而不是網際網路的工作者。不是IT能改變醫療，而是醫生和醫院能解決問題。現在我們講求循證醫學，就像法官一樣的，沒有足夠的證據是不能夠判案的。所以要獲取完備性而連續的資料，如果這兩點不能保證，要在網上能夠形成一個嚴肅的醫療是不現實的。

因此東軟現在構造這個平臺是比較複雜，鏈條也比較長。但鏈條短就能解決這個問題嗎？現在醫療核心的問題是好醫生不夠用，在App上看病一樣要排號。

我認為要利用IT技術，讓好醫生變得更多，讓這些醫生的知識和能力透過數字化手段能夠傳遞到基層來。比如北京有全國最好的糖尿病醫生，有科學的糖尿病管理的方法，我可能沒有能力讓中國100萬個社群醫生都按照這個方法做培訓。但我可以覆蓋10個省裡的醫生，10個省管100個市，100個市裡再管10個村裡……形成這樣一個結構的時候，就能普及這套方案，這才是讓好醫生變得更多。倒過來，我們還可以讓過去不被信賴的醫生變得更好，因為IT幫了他按照標準的方法來走。這才是現代化的IT解決思路。

4：醫療與保險行業的聯絡越來越緊密，東軟有沒有準備這類的合作？

保險業對管理醫療、控制醫療成本有很大的幫助。比如在商業保險非常發達的美國，保險公司會利用各種IT和審計的手段規避風險。他們養了一大批醫生研究藥以及方法學，控制藥的用法用量，降低醫療的費用。

而這個平臺是社會保險和商業保險特別需要的平臺，因為可以獲得完備的資料，並且是動態連續的。以前我們有醫療的資料，但是沒有生活方式的資料，你不知道他是否運動，有沒有吸菸的習慣等等，這個資料對保險公司未來醫療費用的控制有極大的好處。

事實上醫療費用最後的控制在預防，與其控制病人花錢，不如控制他不花這個錢。將來對投保人進行健康監督，就會用到我們這個平臺。保險業也在創新，會開發一些新型的保險，而這些保險一定跟健康管理的品種是搭在一起的，它是獨立不了的，因為它要普及健康教育。所以我們跟保險公司的合作，跟醫院的合作這都是我們戰略合作的一部分。

未來，你會感覺到醫療、健康和生活方式這些事是混在一起的。你的生活方式決定了你的健康，而你醫療過程不一定在醫院才能發生。這個時候，醫療的過程也會從過去的手術後來變成吃藥，後來變成有多少運動，到最後改變生活方式，這會是醫療最大的變革。

這個怎麼說，醫院的兩個終端是醫生和病人，不像手機銀行直接幹掉櫃員，讓大家直接拿著手機就可以辦理業務。你就是網際網路再牛逼也得去手術室做手術啊！現在玩網際網路醫療就是資本運作，一群生意人準備控制住大夫給他們掙錢，就好像滴滴，最後只有平臺把錢掙了，司機和乘客就是肥羊。

沒有太多的意義。因為從醫生的角度來說透過網路看診的效率遠遠低於面診，並且誤診的風險遠高於面診。只有那些病人很少的醫生才會有時間在網上看病。

所謂的大醫院的醫生和基層醫院的醫生透過網路給人看病更是蠢辦法。原來兩個醫生可以同時看兩個人，現在兩個醫生只能同時看一個人，這難道不是資源浪費？大醫生這樣看病的效率更低。所以，這樣只是方便了患者少跑點路而已。這些都沒有解決關鍵問題。醫療網際網路不是這麼搞的