人工智慧電話機器人確實比業務員能力強，首先，機器人沒有情感，就目前機器人的發展狀況來說，給機器人加入人類情感的技術還沒有成熟；在接電話方面，機器人面對人類負面情緒的時候不會感到煩躁和討厭，他們自然不會流露出不耐煩的情感出來，所以不會惹對方討厭。其次，機器人能長時間工作不感到累，他只需要充電就可以一直工作，不需要吃喝拉撒睡，工作效率大大提高。

謝邀。人工智慧現在屬於熱門行業，但並不意味著它可以處理好任何事情。人工智慧電話機器人比業務員的能力強弱不好論斷，但可以肯定的是人工智慧電話機器人的使用有利有弊；

優勢：1 相對於人它可以不間斷，不限時，不限空間的工作；2 勞動成本低，不用考慮薪酬待遇問題，只需關注維修成本；3 電話機器人沒有情緒問題，也沒有情感問題；4 做事效率高；

劣勢：1 溝通沒有情感，沒有語言技巧，溝通方式單一； 2 無法挖掘和判斷有意向客戶，更不能為有疑惑的客戶提出解決方案，以及後期的客戶跟蹤和維護；3 處理事情需要按程式，靈活性差等。

儘管人工智慧行業發展很火爆，各行各業也都在使用機器人來工作，但終究還是代替不了人的，人的靈活性遠遠大於機器人，處事方法和變通是機器人無法比的。人創造了機器人，是要機器人在某個環節來幫助人，是要來幫助工作效率提高，而不是來代替人的。有些事機器人做的很快，效率很高那就讓它做好了；但有些事是需要人來處理的，那就要果斷拋棄機器人的。所以，這個問題沒有準確的說法誰強誰弱，用好了，問題解決了，就可以了。

謝邀。我認為，隨著人工智慧研究與應用的持續發展，業務員的崗位技能更多的會體現在現場產品問題的解決和現場工藝改進的提升，在這兩個方面，機器人是代替不了業務員綜合素質的，或者說在相當長的時間內，以服務為核心的產品銷售依然是一片“藍海市場”，因為與業務員匹配的專業知識，不僅是本行業的，而且有跨行業的學科知識，才能有效解決實際問題。

人工智慧電話機器人可以代替一般工作技能的業務基礎知識的問答，如操作機械加工的機器人，但加工的零部件出現非程式性的技術問題，就需要具備專業技術的業務員大顯身手了。

首先，要說明一點的就是人工智慧電話機器人的能力肯定是不如業務員的，哪怕人工智慧再進步5-10年，也不可能超過人類。

那麼為什麼很多公司都選用了電話機器人呢？原因其實很簡單，因為它能幫助業務員做重複簡單的意向客戶篩選工作，剔除關機，停機，結束通話，拒絕的電話，這類電話在日常銷售中咱比90%以上，這類電話最能讓業務員厭煩，放棄，哪怕是老業務員，也會因為頻繁拒絕而苦惱。

所以這部分工作由電話機器人代替，機器人工作時間無限，永遠精力旺盛，永遠熱情洋溢，在加上真人語音和客戶交接，從而更加提交意向客戶的轉化率。

個人認為這個是很好的銷售輔助工具，配合起來，能創造更高的價值。

能力強也不是吧，電話機器人只是在幫人工篩選意向客戶，後續的跟進和成交還是得由人工來做，但機器人依然是解放了電銷行業，業務員不用在每天撥打大量的電話篩選客戶，機器人的憂點還是挺多的，像那個無憂鏈客的機器人可以實時推送意向客戶到繫結的微信上，業務員也不用一直盯著系統，反正有推送再跟進就是了。

首先，重複簡單的意向客戶篩選工作，剔除關機，停機，結束通話，拒絕的電話方面顯然AI電話機器人比人類更加擅長，無論是從效率上或者是正確率上來講。

目前來看有一些比較複雜的業務還是業務員比較合適，這並不是說人工智慧電話機器人不具備處理複雜事件電話的能力，只是現階段的人工智慧電話機器人還無法向人類業務員一樣根據不同的情況處理複雜問題。

為業務員行業量身定做功能強大人工智慧電話機器人所要花費的人力物力成本無意是巨大的，但是，只要願意，花費足夠的代價加上足夠的技術研究，研發出可與人類業務員比肩甚至超過人類業務員的人工智慧電話機器人是可以做到的，當然可能需要做技術研究（如合適的演算法研究、大量的樣本資料等）。

只要用在合適的地方。無論各行各業，機器人代替人工，能夠極大增強企業辦公效率，增加收益，降低用人成本，人工智慧的發展最大的受益者是人類。人類的創意是無限的，但是自身能力也是有侷限性的，也需要機器人來輔助人類。所以各有優勢，無所謂誰的業務能力強，都是相互彌補的。這沒法比較。

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我覺得就目前的情況來看，至少在篩選意向客戶這方面，人工智慧電話機器人是比人要強的。第一：電話機器人每天可以外呼大約1300通電話，是人工的3-4倍；第二：電話機器人不會有消極心理，永遠是熱情的；第三：內建客戶管理系統，通話有文字錄音記錄，方便後期跟進。但是要想直接靠電話機器人成交客戶還是不行的，最後的成交還是要靠人來進行的。總得來說，目前電話機器人可以說是人的一種輔助工具，能幫助我們快速找到意向客戶的工具！

人工智慧電話機器人不需要吃喝拉撒，不需要休息，不受外界因素所影響。而業務員就不一樣了，需要吃飯、休息、還會被影響。在外呼上電話機器人佔很大的優勢，而人工優勢在於回訪時，有弊有利，兩者結合一起工作最好。

電話機器人，在行業中還是存在諸多困難1.語音識別率低，2.客戶跟進時間長，短時間內很難有見效，3.數量決定質量，撥打數量多或客戶投訴屢見不鮮，造成各運營商打擊的厲害，封卡，拉黑的較多。 但不可否認，還是一定程度上解決了企業效率的問題，最終還是得靠人的溝通及豐富的專業知識達成購買意向，成交客戶。因企業對於機器人的期望值較高，尤其應用在傳統銷售行業中。銷售的評價標準只有客戶，相反可能在企業客服服務類及政府常規資料調查方面更為實用。個人觀點，僅供參考。