首先商家要對自己的產品有絕對的信心和保障，那就要突出產品的優點， 重點給客戶推介，然後等待客戶的反應，細心的給客戶解答解除客戶的顧慮，特別是產品使用後的副作用，或者以後的售後服務，都是客戶擔心的，一旦客戶對您的解說有信心的話，就會放心的買了

自信專業

"自信等於成功的一半"，自信心直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心，你的自信將會增強客戶對你的信賴，如果營銷人員對自己和公司都缺乏信心，客戶又有什麼理由來信任和接受你呢？

所以在和客戶交往中必須樹立這樣的信念：我是優秀的，我們公司也是優秀的。銷售成功對你來說只是時間問題，客戶接受你公司的產品和服務也只是時間和認識問題。有了這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信任。

但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時，光強調自信心顯然是不夠的，因為自信的表現和發揮需要一定的基礎--"專業"。也就是說當你和客戶交往中，你對交流內容的理解應該力求有"專家"的認識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收穫，進而拉進距離提升信任度。

另一方面自身專業素養的不斷提高，也將有助於自信心的進一步強化，形成良性迴圈。而我們的自信缺失了"專業"，往往就會給客戶留下"華而不實"的印象，逐漸產生逆反和排斥心理。

所以我們不僅要自信，更要專業。這是我們在客戶面前表現時最有力度的關鍵點！

坦誠細微不足——價格昂貴

"金無赤足，人無完人"是至理名言，而現實中的營銷人員往往有悖於此，面對客戶經常造就"超人"形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承，很少說"不行"或"不能"的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是很現實的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的"完美"宣言恰恰在宣告你的"不真實"。

美國著名的心理學家納特?史坦芬格做過這樣一個實驗：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。

第一位求職者聲稱：自己學習成績優秀，而且有出色的社會活動能力。他在報告最後特意提到牛奶煮得很好。第二位求職者的報告的內容與第一個人相差無幾，但他在報告的最後說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕，而且社會組織活動能力不怎麼樣，但他的牛奶煮得相當棒。第四位的自我報告和第三位相似，並且牛奶也煮得差勁。

史坦芬格認為，所有求職者都可以歸於上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。

表面上看來，似乎第一類人成功的機率應該更大，但現實的天平卻傾向於第二類人。所以，一個營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應適當承認細微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。畢竟每個人都不可能是完美的，你的優點和缺點要很自然的呈現出來，這樣客戶才會覺得你是一個很真實的人。

與客戶溝通

現實工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優勢時，強調自身是客戶的唯一或最佳選擇，這在一定程度上表達了必勝信心，但同時也會給客戶附加壓力。因為在這樣的氛圍下，你"先入為主"的結論往往使客戶不能和你做輕鬆溝通，提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會，彼此不歡而散。

所以當我們詳盡闡述自身優勢後，不妨不要單方面急迫下結論，而是建議客戶多方面瞭解其他資訊，並申明相信客戶經過客觀評價後會做出正確選擇的。

這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的，和你的溝通是輕鬆的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的瞭解資訊，並能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會，最終建立緊密和信任的關係。

成功案例

許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應該積極的藉助企業的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時，不應只是瞭解客戶名稱。而應詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產品使用情況，聯絡部門，相關人員，聯絡電話及其他說明等等。

如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。例如：1、懷疑你介紹的案例不一定確實，2、所介紹的案例不一定是成功案例。

所以細緻介紹成功案例，準確答覆客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用--"事實勝於雄辯"。

擴充套件資料：

銷售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務於客戶的一場活動

在資訊爆炸和產品豐富的資訊社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住網路消費者的注意力這種稀缺的商業資源，便成為企業網路營銷成敗的關鍵。在目標市場確定之後，網路營銷管理者首當其衝的應當是考慮以何種方式和手段儘快抓住目標顧客的注意力。

網路經濟是一種典型的注意力經濟。“注意力經濟”這一概念是邁克爾·戈德海伯在1997年發表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。

戈德海伯指出，在以計算機網路為基礎的資訊社會中，各種資訊浩如煙海，對人來說，資訊已經不再是一種稀缺的資源，而是相對過剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，以網路為基礎的新經濟，其實質就是注意力經濟。

曾經在我打工生涯裡有家公司，在門店最顯眼處做一個很大的招牌: 經營=做人！

我想我的第一段話就很明白的解決了你的問題！在當今的資訊時代，時間就是金錢的時代，快速銷費的時代，一切的交易都是基於信任，基於對這個平臺，對這個經營者的信任而來，所以，成交一單生意僅僅是個好的開始，你想財源滾滾，就必須加強自己人品的修養，點點滴滴的去完善自己，提升自己，讓自己更加有魅力的展現在顧客面前，讓人覺得跟你一起合作是愉悅的，互贏的，才是一切的根本！